华为手机保修几年

保修期限

保修凭证

消费者可以凭借以下保修凭证到华为授权服务中心获取保修服务：

• 纸质及电子发票
• 电子三包凭证
• 签收记录

若丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以出厂日期向后顺延90日计算。

特殊情况说明

• 退换货政策：线下购买自售出之日起7日内（包含7日），线上购买自消费者签收次日起7日内（包含7日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理，线下购买自售出之日起第8日至15日（包含15日）内，线上购买自消费者签收次日起第8日至15日（包含15日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

• 不属于免费保修范围的情况：退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的；任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的；意外因素或人为行为导致产品损坏的，如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等；已经超出保修期限的；由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的。

  

• 维修后保修期计算：在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准），保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。

相关问题与解答

• 问题1：华为手机在保修期内出现非人为损坏故障，维修需要多长时间？

  • 解答：维修时间因故障情况和服务中心的业务量而异，如果是简单的软件问题或小部件更换，可能当天就能完成维修；如果是需要更换主板等复杂部件，或者遇到服务中心业务繁忙时期，可能需要几天甚至更长时间，建议在送修前咨询当地的华为授权服务中心，了解大致的维修时间和流程。

• 问题2：购买了华为无忧服务后，手机的保修政策有哪些变化？

  

  • 解答：华为无忧服务包含2年2次意外服务宝和1年延长服务宝，在设备标准保修服务期（自购机之日起1年）的基础上，为设备主机延长1年保修期，服务生效期间，可享2年内最多2次低服务费意外故障维修，可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障