华为CHM2怎么用？新手入门到精通指南

华为CHM2（Cloud Handset Manager 2）是华为推出的一款针对企业级用户的移动设备管理工具，主要用于统一管理企业中的华为手机和平板设备，确保设备安全、数据可控并提升管理效率，以下将详细介绍华为CHM2的使用方法，包括功能特点、安装配置、核心操作流程及注意事项等内容,帮助用户快速上手。

华为CHM2的功能概述

华为CHM2主要面向企业IT管理员，提供设备注册、策略配置、应用管理、远程控制等功能，其核心优势在于支持批量设备管理、实时监控和安全策略下发，可帮助企业解决设备分散、数据泄露风险高等问题，管理员可通过CHM2远程锁定设备、擦除数据，或限制安装非企业应用,从而保障企业信息安全。

安装与初始配置

1. 下载与安装
   管理员需从华为企业官网下载CHM2服务器端软件，并按照安装向导完成部署，客户端部分需在企业员工的华为设备上安装“CHM2 Agent”应用,可通过华为应用市场或企业内部分发渠道获取。

2. 服务器初始化
   首次登录CHM2管理控制台时，需配置服务器基本信息，包括管理员账号、企业域名及设备分组规则，建议根据部门或职能划分设备组，销售部”“研发部”,便于后续精细化策略管理。

3. 设备注册
   员工安装CHM2 Agent后，需输入企业提供的注册码或扫描管理员生成的二维码完成绑定，管理员可在控制台的“设备列表”中查看已注册设备的状态，包括在线情况、系统版本及设备型号。

   

核心功能使用详解

（一）设备策略配置

策略管理是CHM2的核心功能，管理员可针对不同设备组设置安全、应用及网络策略,以下为常见策略类型及配置示例：

操作步骤：

• 在控制台选择“策略管理”→“新建策略”→输入策略名称并选择适用设备组→勾选需要配置的策略项→保存并下发。

（二）远程控制与监控

管理员可通过CHM2对设备进行远程操作，提升运维效率。

• 远程锁定/擦除：在设备列表中选择目标设备，点击“远程操作”→“锁定设备”或“擦除数据”，可设置解锁密码或清除所有企业数据（不影响个人数据）。
• 设备信息查询：查看设备的IMEI、存储空间、电量及安装应用列表，帮助排查设备问题。
• 远程指令下发：如重启设备、截取屏幕截图或发送通知消息,适用于紧急场景。

（三）应用与文件分发

• 应用安装：管理员可上传企业自有应用（.apk文件）至CHM2平台，并指定安装的设备组，支持静默安装，无需员工手动操作。
• 文件分发：通过“文件管理”功能，将企业文档、配置文件等推送到指定设备的指定目录,适用于统一配置下发。

（四）合规性检查

CHM2支持定期检查设备是否符合企业安全策略，例如未安装安全补丁、违规应用等，管理员可设置合规报告自动生成,并通过邮件发送给相关负责人。

使用注意事项

1. 权限管理：建议为不同角色的管理员分配差异化权限，如普通管理员仅能查看设备信息，超级管理员可修改策略。
2. 数据备份：定期导出CHM2服务器中的设备数据及策略配置，避免因服务器故障导致数据丢失。
3. 员工隐私：在监控设备前需确保符合当地法律法规，并明确告知员工设备被管理，避免隐私纠纷。
4. 版本兼容性：CHM2 Agent需与设备系统版本匹配，建议及时更新至最新版,以获得功能支持和安全修复。

相关问答FAQs

问题1：员工离职后，如何通过CHM2擦除其设备中的企业数据？
解答：在CHM2控制台的“设备列表”中找到该员工对应的设备，点击“远程操作”→“擦除企业数据”，系统将删除所有由企业策略安装的应用、配置文件及管理器数据，但保留员工个人数据，若需彻底清除设备，可选择“恢复出厂设置”（需谨慎操作）。

问题2：CHM2是否支持非华为品牌的设备管理？
解答：目前华为CHM2主要支持华为及荣耀品牌的手机和平板设备，对于其他品牌，建议使用华为EMUI（鸿蒙）系统中的“设备管理”功能，或考虑华为其他MDM解决方案（如华为终端云服务中的企业版管理功能）,管理员可通过官网查看最新支持的设备列表。