iPhone17遭首批用户吐槽 客服回应

iPhone 17首批用户集体吐槽：发热、掉漆、信号差，苹果客服回应“正在调查”

6月21日凌晨，iPhone 17系列在全球同步开售，不到24小时，“iPhone 17首批用户吐槽”便冲上微博热搜，从机身掉漆、摄像头进灰，到5G信号断流、游戏发热降频，首批拿到新机的用户把社交平台变成了大型“翻车现场”，面对汹涌舆情，苹果中国客服今日午间统一回应：“已记录相关问题，工程团队正在紧急调查，建议用户保持系统更新。”

掉漆、进灰、缝隙大，做工质疑声最大
北京用户@Leo晒出的开箱视频显示，他花费11999元购买的iPhone 17 Pro Max深空黑边框出现明显划痕，镜头模组边缘还有白色粉末。“像二手翻新机，完全不像苹果水准。”截至发稿，该视频点赞已破40万，多名用户跟帖表示，中框与背板衔接处缝隙大到能插A4纸,怀疑品控标准下调。

发热降频，A19芯片“火龙”再现？
游戏主播@阿九用红外测温枪实测，运行《原神》20分钟后，iPhone 17 Pro背面最高温度达48.3℃，帧率从120fps骤降至78fps。“A19宣传‘史上最强能效’，结果比A18 Pro还热。”评论区里，不少用户贴出同款温升曲线,质疑苹果为追求跑分拉高功耗。

5G信号再翻车，“双卡双待”变“双卡双断”
多位联通、电信用户反映，iPhone 17在地铁、电梯场景频繁掉回4G，甚至直接无服务，一位上海用户称，自己双卡同时待机时，副卡来电主卡必断网，“iOS 18.0正式版还不如测试版稳定”。

客服回应：可14天无理由退换，系统更新将推送
针对上述问题，苹果中国客服热线（400-666-8800）今日午间向媒体发来统一口径：

1. 已收到“少量用户”关于外观瑕疵、发热及信号的反馈，工程团队正“优先调查”；
2. 购买14天内出现质量问题的用户，可前往直营店或授权服务商检测，符合标准可“直接换新”；
3. iOS 18.0.1 预计下周推送，重点优化温控算法与基带固件,建议用户保持更新。

业内观点：苹果“求快”后遗症
供应链人士透露，为抢占暑期档，iPhone 17量产日程比往年提前两周，部分零组件良率未达标。“苹果历来首批发货量最大，但今年赶工痕迹明显。”IDC分析师指出，若苹果不能在两周内给出技术解决方案，退货率或高于iPhone 14同期。

用户自救指南

1. 外观问题：开箱全程录像，第一时间联系直营店Genius Bar；
2. 发热降频：关闭ProMotion高刷、降低屏幕亮度，等待iOS 18.0.1；
3. 信号断流：尝试单卡模式，或手动锁定“5G NSA”网络。

截至记者发稿，#iPhone17首批用户吐槽#话题阅读量已破3亿，苹果能否重演“iPhone 4天线门”公关教科书式逆转，还是会在“后乔布斯时代”遭遇最大信任危机？答案或许就在下一次系统更新推送里。