苹果保修

保修是苹果公司为其产品提供的售后服务保障,以下是关于苹果保修的详细介绍：

保修期限

保修范围

• 正常使用情况下出现的故障：在保修期内，如果产品因制造或材料缺陷出现故障，苹果公司将免费进行维修或更换，iPhone屏幕在正常使用时出现无理由的显示异常、触摸失灵等问题；iPad的主板出现非人为损坏的故障等。
• 符合苹果规定的维修条件：产品需保持原装状态，未经未经授权的第三方维修或改装，且无人为损坏迹象，如机身无划痕、磕碰，内部零件无缺失、损坏等情况。

保修查询方法

• 通过苹果官网查询：访问苹果官方网站，输入设备的序列号、IMEI号码或扫描设备上的二维码，即可查看设备的保修状态、剩余保修期限以及是否购买了AppleCare+等信息。
• 使用苹果支持APP查询：在App Store中下载并安装“Apple支持”应用程序，打开后选择相应的设备,即可查看该设备的保修信息和技术支持选项。
• 前往苹果零售店查询：携带设备及其购买凭证，前往苹果官方零售店,工作人员可以帮助查询设备的保修情况。

保修服务类型

• 携带发票和保修凭证：如果在保修期内，产品出现问题，用户需要携带购买凭证，如发票、收据等,以及设备本身前往苹果官方授权维修中心或零售店进行维修。
• 邮寄维修：对于一些不方便前往实体店的用户，苹果也提供邮寄维修服务，用户可以在苹果官网上申请维修，并将设备邮寄到指定的维修中心,苹果会在修复后将设备寄回给用户。
• 在线技术支持：除了维修服务外，苹果还提供在线技术支持，用户可以通过电话、邮件或在线聊天等方式联系苹果客服,获取产品使用方面的帮助和建议。

特殊情况说明

• 购买AppleCare+计划：对于一些价格较高的产品，如iPhone、iPad等，用户可以选择购买AppleCare+计划，以延长保修期限并获得更全面的保障，购买AppleCare+后，iPhone的保修期限可延长至2年，同时还可以享受最多两次意外损坏的保修服务,但每次需支付一定的服务费。
• 二手设备保修：购买二手苹果设备时，其保修期限可能已经缩短，如果设备仍在原保修期内，且有完整的购买凭证，用户可以继续享受保修服务；如果设备已过保,则无法享受免费的保修服务。

常见问题及注意事项

• 人为损坏不在保修范围内：如果设备因人为因素导致损坏，如摔落、进水、挤压等，苹果公司将不提供免费保修服务,用户需要支付维修费用。
• 非原装配件可能影响保修：如果用户自行更换了非原装配件，可能会导致设备失去保修资格,建议用户在维修设备时选择苹果官方授权的维修中心或使用原装配件。
• 保留购买凭证：购买凭证是享受保修服务的重要依据，用户应妥善保管购买发票、收据等凭证,以便在需要时能够证明自己的购买日期和产品信息。

FAQs

• 问题1：苹果设备的保修期是从什么时候开始计算的？
• 解答：苹果设备的保修期是从购买日起开始计算的，用户需要保留好购买凭证，如发票、收据等,以便在需要保修时能够证明自己的购买日期。
• 问题2：购买了AppleCare+计划后,可以享受哪些额外的保修服务？
• 解答：购买AppleCare+计划后，用户可以享受延长保修期限的服务，iPhone的保修期限可从1年延长至2年，AppleCare+还提供了最多两次意外损坏的保修服务,但每次需支付一定的服务费。