苹果保修服务有哪些？
公司为其产品提供了一系列保修服务，旨在确保用户在购买后能够享受到高质量的售后支持,以下是苹果保修服务的详细解析：
标准保修服务
| 产品类别 | 保修期限 | 覆盖范围 | 维修方式 |
|---|---|---|---|
| iPhone | 1年 | 硬件故障（非人为损坏） 软件问题支持 |
根据故障情况维修或更换；可更换全新部件 |
| iPad | 1年（整机） 2年（主要部件） |
主板、内存、硬盘、显示屏等主要部件 附件（如电源适配器） |
维修或更换；主要部件更换后重新计算2年保修期 |
| Mac | 1年（整机） 2年（主要部件） |
笔记本电脑：主板、处理器、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏 台式电脑：主板、处理器、内存、硬盘、电源、显卡 |
使用全新部件维修；主要部件更换后重新计算2年保修期 |
| Apple Watch | 1年（普通款） 2年（Edition/Hermès款） |
硬件故障 软件问题 |
软件恢复、维修或更换；附件故障可换新 |
| Beats耳机 | 1年 | 硬件故障 | 维修或更换 |
AppleCare+服务计划
| 适用产品 | 额外优势 | 费用示例 |
| --| --| --| --|
| 延长保修期 | iPhone、iPad、Mac、Apple Watch等 | iPhone/iPad：保修期从1年延长至2年
Mac：主要部件保修期从2年延长至3年 | iPhone屏幕维修：188元
其他意外损坏：628元 |
| 意外损坏保护 | iPhone、iPad、Apple Watch | 不限次数的意外损坏保修（如摔落、液体泼溅）
每次维修仅收取服务费（屏幕/玻璃背板：188元；其他损坏：628元） | iPad屏幕维修：999元起
Apple Watch表壳损坏：628元 |
| 优先技术支持 | 所有支持AppleCare+的设备 | 24/7电话支持
在线聊天支持
优先预约零售店服务 | 免费 |
保修服务流程
- 查询保修状态：通过苹果官网输入设备序列号,查看剩余保修期及服务内容。
- 解决问题：
- 自主排查：访问苹果支持页面,获取软件问题解决方案。
- 联系客服：拨打400-666-8800或在线预约,远程诊断后选择邮寄维修或到店服务。
- 到店维修：提前在线预约，携带设备及购买凭证,工作人员将检查并告知维修方案。
注意事项
- 非保修范围：人为损坏（如摔伤、进水）、自行拆解、非授权改装、耗材（如电池损耗）等。
- 数据备份：送修前通过iCloud或iTunes备份数据,避免丢失。
- 购买凭证：保留发票或电子收据,作为购买日期证明。
相关问答FAQs
Q1：AppleCare+可以在购买设备后补购吗？
A1：可以，iPhone可在购买后7天内通过设备设置、电话或到店补购；其他设备需在购买后60天内完成补购,需提供购买凭证。
Q2：保修期内更换的部件是否重新计算保修期？
A2：是的，iPhone更换屏幕后，新屏幕享受原有保修期剩余时长或自更换日起90天保修期，以较长者为准；若购买AppleCare+，主要部件更换后按计划重新计算保修期
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