手机上怎么苹果退款流程

手机上苹果退款的详细流程

退款前的准备工作

（一）确认退款资格

• 时间限制：苹果对于在 App Store 购买的应用、游戏内购项目等，通常允许在购买后的 90 天内申请退款，但对于一些特殊的情况或商品，可能会有不同的规定,例如某些订阅服务可能根据具体的订阅条款来确定可退款期限。
• 购买凭证：确保你能够提供购买的相关凭证信息，如订单号、购买日期、购买时使用的 Apple ID 等，这些信息将有助于苹果客服快速定位你的购买记录,以便进行退款处理。

（二）备份重要数据（可选但建议）

如果你申请退款的项目涉及到应用内的数据，例如游戏存档等，在申请退款之前，建议你先对重要的数据进行备份，因为一旦退款成功，可能会导致应用内的数据丢失或无法正常恢复，你可以通过应用本身的备份功能（如果有）、iCloud 备份或其他第三方备份工具来进行数据备份。

通过苹果官方网站申请退款

（一）访问报告问题网站

在手机的浏览器中输入reportaproblem.apple.com，然后登录你要申请退款的 Apple ID，如果你忘记了 Apple ID 的密码，可以点击“忘记密码”按照提示进行密码重置操作。

（二）查找购买项目

登录成功后，页面会显示你近期在 App Store 购买的项目列表，你可以通过滑动屏幕或使用搜索功能来找到你想要申请退款的具体项目，如果购买的项目较多,可能需要耐心查找一段时间。

（三）选择退款原因并提交申请

当你找到要退款的项目后，点击该项目旁边的“报告问题”按钮，系统会提示你选择退款的原因，不小心购买了”“与描述不符”“功能问题”等，你需要根据实际情况选择合适的原因，并在下方的文本框中详细描述你的问题或退款理由（尽量简洁明了，但要说明关键情况），填写完退款原因后，点击“提交”按钮,完成退款申请的提交。

通过苹果手机设置申请退款（部分情况适用）

（一）打开设置并进入 iTunes Store 与 App Store

在手机的主屏幕上，找到并点击“设置”图标，然后在设置列表中向下滚动，找到“iTunes Store 与 App Store”选项并点击进入。

（二）查看 Apple ID 账户信息

在“iTunes Store 与 App Store”页面中，点击顶部显示的 Apple ID 用户名，会弹出一个菜单，在菜单中选择“查看 Apple ID”，系统可能会要求你输入 Apple ID 的密码或进行面容识别、指纹识别等身份验证操作,按照提示完成验证。

（三）查找购买历史记录并申请退款

在 Apple ID 账户信息页面中，向下滑动找到“购买历史记录”选项并点击，这里会显示你在 App Store 上的购买历史记录，找到你想要退款的项目，点击该项目对应的“报告问题”按钮，后续的操作与在苹果官方网站上申请退款类似，选择退款原因、填写描述并提交申请。

等待苹果审核与处理

• 审核时间：通常情况下，苹果会在你提交退款申请后的 24 48 小时内进行审核，但具体的时间可能会因申请的数量、问题的复杂程度等因素而有所不同，在一些特殊情况下,审核时间可能会延长到几天甚至一周左右。
• 查看审核状态：你可以通过之前申请退款的渠道来查看审核的状态，如果是在苹果官方网站上申请的退款，你可以再次登录reportaproblem.apple.com并查看相应的订单状态；如果是在手机设置中申请的退款，你可以在“设置 iTunes Store 与 App Store Apple ID 账户信息 购买历史记录”中查看该订单的状态更新。

接收退款

• 退款方式：如果退款申请审核通过，苹果会将款项退回到你原来支付的渠道，如果你是使用银行卡支付的，退款会直接退回到你的银行卡账户中，具体的到账时间取决于银行的处理速度，一般会在 3 7 个工作日内到账；如果你是使用微信、支付宝等第三方支付平台支付的，退款会退回到相应的支付平台账户中，到账时间也会因平台而异，一般在 1 3 天左右。
• 邮件通知：苹果会在退款完成后向你的注册邮箱发送一封退款确认邮件，告知你退款已经处理完成以及相关的退款详情信息,你可以通过查看邮件来确认退款是否已经成功到账。

以下是一个简单的表格,归纳了上述两种退款方式的关键步骤和时间信息：

相关问答 FAQs

（一）问：如果退款申请被拒绝了，还能再次申请吗？

答：如果退款申请被拒绝，你可以根据苹果给出的拒绝原因来考虑是否再次申请，如果是因为提供的信息不完整或不准确导致被拒，你可以补充更详细的信息后再次尝试申请；但如果是因为不符合苹果的退款政策等原因被拒，再次申请成功的可能性可能较小，你也可以尝试联系苹果客服，进一步解释你的情况,看看是否有其他解决办法。

（二）问：申请退款后，应用还能继续使用吗？

答：一般情况下，申请退款后，应用仍然可以继续安装在你的手机上并使用，除非你在申请退款的同时选择了卸载应用等操作，需要注意的是，如果退款成功，可能会导致应用内的一些付费功能无法正常使用，或者应用的开发方可能会采取一些措施来限制你的使用权限（虽然这种情况相对较少）。