vivo帐号密码忘了怎么办

vo帐号密码忘了,可通过以下多种方法找回或重置密码：

通过绑定的手机号、邮箱或密保问题找回

通过手机端操作找回

• 未登录账号：进入手机（桌面）设置→登录vivo账号→选择账号密码登录/注册→点击“忘记密码”，若系统检测到账号处于安全状态，可直接设置新密码；若需验证，可点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需账号已实名）,验证通过后即可重置密码。
• 已登录账号：进入（桌面）设置→登录的vivo账号（早期机型需进入帐号中心）→安全与密码→修改密码，若提示需要验证，可点击页面下方的【手机号已停用】按钮，依据提示引导选择【忘记密码】进行帐号申诉,申诉成功即可改密码。

通过自助申诉找回

如果vivo账户绑定的手机号、邮箱已不在使用，或者没有设置密保问题，可通过自助申诉找回，需提供常用登录地、常用登录机型、设置过的密码、真实姓名和身份证号码等账号信息和身份认证信息，每个账号每天最多可申诉5次，每月最多15次，申诉结果审核中的账号不允许再次申诉,具体步骤如下：

1. 打开申诉链接。
2. 仔细阅读“账号申诉说明”，点击“开始申诉”（因账号交易、账号共享产生纠纷而进行的申诉不予受理）。
3. 选择并确认需要申诉的账号及信息。
4. 进行申诉信息填写，选择申诉原因（除“实名信息不是我的，清除实名”以外），验证账号实名认证的信息，点击“人脸验证”刷脸验证。
5. 通过人脸验证实名信息后，申诉成功，可点击“立即重置XXX”修改vivo账号相关申诉信息,然后设置新密码。

联系vivo官方客服

可以在vivo的官方网站或官方社交媒体上找到客服的联系方式，向客服说明你的情况,他们会为你提供相应的解决方案。

前往客户服务中心处理

若上述方法均无法解决问题,可携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心处理。

为避免再次忘记密码，建议定期修改密码，使用密码管理工具,或制作密码提示语帮助记忆。

FAQs

• Q1：申诉时提示“人脸验证失败”怎么办？

  • A1：请确保当前环境光线充足、面部无遮挡，并按照页面提示调整姿势，若多次失败,可尝试更换网络环境或联系人工客服协助处理。

• Q2：找回密码后，如何避免再次忘记？

  

  • A2：建议开启vivo账号的“密码保存”功能（部分机型支持），或使用第三方密码管理工具（如LastPass、1Password）记录账号密码，可定期备份账号绑定信息至邮箱或备忘录