vivo手机序列号怎么查？官网入口和步骤是什么？

vivo手机序列号是每台设备唯一的身份标识码,由字母和数字组合而成，相当于手机的“身份证”，序列号不仅可用于验证设备真伪、查询保修状态，还能在设备丢失时协助运营商锁定网络服务，本文将详细介绍vivo手机序列号的多种查询方法，重点说明通过官网查询的详细步骤，并补充其他便捷查询途径，帮助用户快速定位序列号信息。

vivo手机序列号的基础知识

vivo手机的序列号通常由12位字符组成（部分老机型可能为11位），包含字母和数字，格式为“XXXXXXXXXXXX”，序列号印制在设备包装盒、机身标签，或存储在系统设置中，具有唯一性和不可篡改性，通过序列号，用户可登录vivo官网查询设备的保修期限、维修记录、产地信息等，是售后服务的核心凭证。

vivo手机序列号的查询方法汇总

（一）通过机身标签直接查看

1. 后盖标签：关机状态下，取下vivo手机后盖（部分机型为一体化机身不可拆卸，则跳过此步），在电池上方或后盖内侧可找到一张印有“SN码”或“串号”的标签，序列号通常以“SN”开头，后跟11-12位字符。
2. 包装盒标签：手机包装盒背面通常贴有详细的设备信息标签，序列号会标注在“IMEI/SN”或“产品序列号”一栏，与IMEI码并列显示（IMEI为15位数字，序列号为字母数字组合）。
3. SIM卡托槽：部分vivo机型（如X系列、S系列）的SIM卡托槽上会蚀刻序列号，取出SIM卡托即可查看，通常位于卡托边缘或金属触点旁。

（二）通过系统设置查询

1. 设置-关于手机
   • 打开手机“设置”应用，下滑找到“系统管理”或“关于手机”（不同机型路径可能略有差异，部分机型在“更多设置”中）。
   • 点击进入“关于手机”，在“本机信息”或“状态”页面中，找到“序列号”或“SN”选项，点击即可***或查看完整序列号。
2. 设置-状态信息

   部分旧款机型（如Y系列、E系列）的“设置”中直接设有“状态信息”选项，进入后即可在“序列号”一栏查看。

（三）通过拨号代码查询

在手机拨号界面输入“*#06#”，系统会自动弹出IMEI码和序列号信息，部分机型仅显示IMEI，此时需长按IMEI码区域，可能会同时显示序列号（此方法适用于大多数安卓机型，包括vivo）。

（四）通过vivo官网查询（重点详解）

官网查询是最权威的序列号验证方式,不仅能确认序列号真实性，还可同步查询保修状态，以下是具体步骤：

1. 访问vivo官网
   在手机浏览器或电脑浏览器中输入vivo中国官网地址（www.vivo.com），点击首页右上角的“服务”或“支持与帮助”进入服务页面。

2. 选择“保修查询”入口
   在服务页面中找到“保修查询”或“服务网点”板块（通常位于“服务支持”栏目下），点击进入查询界面。

   

3. 输入序列号验证

   • 在保修查询页面,选择“通过序列号查询”，输入手机背盖或包装盒上的完整序列号（注意区分大小写，无需空格）。
   • 部分机型可能需同时输入IMEI码进行二次验证,可在包装盒或拨号界面“*#06#”获取。

4. 查询结果展示
   提交信息后，系统会自动校验序列号有效性，并显示设备的保修状态（如“在保”“过保”“已激活”）、激活日期、保修截止日期、生产地等信息，若序列号无效，可能是输入错误或设备非正品，需核对后重新输入。

5. 官网查询注意事项

   • 序列号格式：确保输入完整12位字符，避免漏掉字母或数字（如“SN”开头的需包含“SN”）。
   • 网络要求：官网查询需联网，建议使用手机流量或稳定Wi-Fi，避免因网络波动导致查询失败。
   • 账号登录：部分情况下需登录vivo账号（未注册可使用手机号快速注册），登录后可同步多设备保修信息，方便管理。

（五）通过vivo客服或线下网点查询

若无法通过上述方式获取序列号,可联系vivo官方客服（拨打客服热线400-678-9688或通过“vivo+APP”在线咨询），提供设备购买凭证（如发票、订单截图）后，客服会协助查询序列号，也可携带手机及购买凭证前往vivo线下官方服务网点，由工作人员通过系统设备读取序列号。

序列号查询常见问题及注意事项

1. 序列号与IMEI码的区别
   序列号（SN）是设备唯一标识，用于官网保修查询；IMEI码是国际移动设备身份码，用于识别移动网络设备，两者均可通过“*#06#”或机身标签查看，但功能和长度不同（IMEI为15位数字）。

2. 序列号被涂刮无法辨认怎么办？
   若机身标签序列号模糊，优先通过包装盒查询；若无包装盒，可尝试系统设置路径（设置-关于手机）或通过官网输入IMEI码间接关联序列号（部分机型支持），仍无法获取则需联系客服提供购买凭证。

   

3. 官网提示“序列号不存在”的原因
   可能原因包括：输入错误（漏掉字母/数字）、设备为海外版（需访问对应国家官网查询）、序列号未激活（新机需首次开机联网激活后24小时才可查询），建议核对后重新输入，或联系客服确认。

相关问答FAQs

Q1：vivo手机序列号可以修改吗？
A1：不可以，vivo手机序列号是硬件写入的唯一标识，由厂商在生产过程中固化，用户无法通过软件或其他方式修改，私自修改序列号属于违法行为，可能导致设备无法享受官方保修服务。

Q2：购买二手vivo手机时，如何通过序列号验证设备是否为正品？
A2：通过官网查询序列号是最直接的方式，进入vivo官网“保修查询”页面，输入序列号后，若能显示详细的保修信息（如激活日期、保修期限），且信息与卖家描述一致（如未过保、无维修记录），则基本可判定为正品，需核对序列号与机身标签、包装盒是否一致，避免拼装机或翻新机，若官网提示“序列号不存在”或信息异常，则需谨慎购买。