vivo手机真伪查询
shiwaiuanyun 2025年4月22日 08:27:33 vivo 25
vivo手机真伪查询可通过官网输入IMEI码，或用预装应用一键检测，也可核对三码及防伪标贴。
查询前准备
- 获取IMEI码
- 方法一：在手机拨号界面输入#06#，屏幕上会显示一串数字，这就是IMEI码，通常包括15位数字，是手机的唯一识别码，输入#06#后，可能会看到类似“358678046789012”这样的数字串。
- 方法二：查看手机包装盒，在包装盒的侧面或者背面，一般会有标注IMEI码，通常会有两行数字，上面一行是手机本身的IMEI码，下面一行可能是手机配套的配件（如耳机等）的编码（如果有的话）。
- 方法三：通过手机设置查看，进入手机“设置” “关于手机”，在其中可以找到“IMEI”选项，点击后就能看到IMEI码。
- 获取SN码（部分情况需要）：同样可以通过上述查看IMEI码的方法二和三来获取SN码，在手机包装盒上一般会明确标注SN码，在手机设置的“关于手机”选项中也可能找到，SN码是手机的序列号，对于一些更详细的产品信息验证可能会有帮助。
- 获取防伪码（如果有）：新购买的vivo手机，在包装盒上可能会有防伪码标签，防伪码一般是一层可以被刮开的涂层覆盖，刮开后可以看到一组数字或者二维码等形式的防伪码。
通过vivo官网查询
- 进入查询页面：打开浏览器，访问vivo官方网站（www.vivo.com），将鼠标移至官网底部，找到“服务”选项，在“服务”菜单下点击“真伪查询”，然后选择“手机真伪查询鉴别”，即可进入手机真伪查询页面。
- 输入查询信息：在查询页面，根据提示输入之前获取的IMEI码、SN码或者防伪码中的一种或多种（视查询方式而定），如果只输入IMEI码进行查询，在输入框中准确输入15位数字的IMEI码，然后点击“查询”按钮。
- 查看查询结果
- 正品显示：如果手机是正品，页面会显示该手机的详细信息，包括手机型号、颜色、内存容量、生产日期等，并且会提示“您所查询的产品为正品”，可能还会显示该手机的保修状态等信息。
- 非正品显示：若手机是非正品，可能会出现“抱歉，查询不到相关信息”或者提示该IMEI码对应的产品不是vivo官方产品等情况。
其他查询方式
- 客服查询
- 电话客服：可以拨打vivo官方客服电话（400 678 9688），拨通电话后，按照语音提示选择相应的服务选项，向客服人员提供手机的IMEI码或者其他相关信息，客服人员会在系统中为您查询手机真伪。
- 在线客服：在vivo官网找到在线客服入口，一般可以在官网首页或者服务页面找到，与在线客服沟通时，准确提供手机的IMEI码等信息，客服会协助您查询真伪。
- 客户服务中心查询：如果您附近有vivo客户服务中心，可以携带手机前往，工作人员可以使用专业的设备和系统为您查询手机真伪，在前往之前，建议您先通过官网查询一下附近的客户服务中心地址和联系方式，以及其工作时间，避免不必要的等待。
注意事项
- 查询信息准确性：在输入IMEI码、SN码或者防伪码时，要确保信息的准确性，因为一个小小的错误，比如输错一位数字，都可能导致查询结果不准确。
- 购买渠道参考：如果查询结果显示手机为正品，但您购买手机的渠道不是很正规（如一些小摊贩或者非授权网店），也不能完全放松警惕，有可能是翻新机或者经过改装的机器，只是IMEI码等信息被篡改或者冒用。
- 多次查询情况：一般情况下，同一IMEI码在短时间内多次查询可能会受到限制或者出现异常提示，这是为了防止恶意查询或者非法利用查询系统，如果您正常查询遇到这种情况，可以稍等一段时间后再尝试查询。
不同查询方式对比
| 查询方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 方便快捷，可随时自行操作；信息准确可靠，直接来自官方数据库 | 需要准确的网络连接；对于不熟悉网络操作的用户可能有一定难度 |
| 客服查询（电话/在线） | 可以得到及时的专业解答；能够咨询更多相关问题 | 可能需要等待接通或者回复；电话客服可能存在占线情况 |
| 客户服务中心查询 | 查询结果最权威；可以得到现场的详细解答和帮助 | 需要前往指定地点，可能不太方便；服务中心可能人多需要排队 |
常见问题及解答
查询结果显示手机为正品，但是手机使用过程中出现质量问题，怎么办？ 答：如果查询结果是正品，但手机出现质量问题，首先可以查看手机是否在保修期内，如果在保修期内，可以携带手机、购买凭证（如发票等）前往vivo官方客户服务中心，工作人员会为您进行检测和维修，如果超出保修期，也可以前往客户服务中心，不过可能需要支付一定的维修费用，要注意区分质量问题是正常使用导致的还是因为人为损坏（如摔落、进水等）引起的。
防伪码被刮花了看不清，还能通过防伪码查询手机真伪吗？ 答：如果防伪码被刮花看不清，就无法通过防伪码进行查询了，此时可以通过IMEI码或者SN码在vivo官网或者其他官方渠道进行查询，如果您是在正规购买渠道购买的手机，并且有购买凭证，也可以结合购买凭证和手机实际情况来判断手机真伪。
