小米手机售后服务电话

手机作为国内知名品牌，其售后服务体系相对完善,以下是关于小米手机售后服务电话及相关服务的详细介绍：

小米手机主要售后服务电话汇总

详解

1. 全国统一热线（400-100-6189）

   • 功能覆盖：该号码是小米最核心的售后服务入口，支持售后维修全流程咨询（如寄修地址获取、维修进度查询）、技术问题解答、保修政策说明等。
   • 服务特点：全天候人工服务，响应速度快，适合紧急问题处理（如设备无法开机、数据丢失等），用户拨打后可根据语音提示选择服务类型（如“维修支持”“技术咨询”等）,直接对接专业团队。

2. 客服热线（400-966-8255）

   • 多功能整合：该号码整合了手机使用指导、商城订单查询、金融业务咨询（如小米分期付款）等多项服务，用户可通过此号码查询手机保修期、申请延保服务,或咨询小米商城的退货政策。
   • 适用场景：适合非硬件类问题，如系统操作指导、账号登录异常、支付问题等，需注意,部分复杂技术问题可能仍需转接至售后技术支持。

3. 小米移动专线（400-922-3838）

   

   • 专项服务：专门处理小米移动相关业务，包括手机号卡激活、套餐变更、话费充值问题等，用户购买小米移动SIM卡后遇到信号不稳定或资费争议,可拨打此号码解决。
   • 注意事项：若问题涉及小米手机与小米移动的协同服务（如米粉卡套餐与手机兼容性）,可能需要转接至统一热线协调处理。

4. 举报与投诉（400-120-3505）

   • 受理范围：主要针对产品质量问题、服务态度差、隐私泄露等投诉，若用户认为维修过程中存在乱收费或数据泄露风险,可通过此号码向小米纪检部门反馈。
   • 服务限制：该热线通常仅处理书面备案，建议用户优先通过小米官网“投诉通道”提交详细信息（如工单号、事件描述）,以提高处理效率。

售后服务流程示例（以寄修为例）

常见问题与解答（FAQs）

问题1：小米手机保修期内屏幕碎裂，如何申请免费维修？
答：

1. 拨打400-100-6189或通过小米商城APP提交保修申请，需提供购买凭证（如订单号、电子发票）。
2. 若经检测确认无人为损坏（如无摔痕、进水），可享受免费更换或维修；若存在人为损伤，需支付屏幕成本费。
3. 建议提前备份数据，维修后原厂配件可享受新保修期（如屏幕更换后重新计算90天保修期）。

问题2：海外购买的小米手机在国内能否享受售后？
答：

1. 全球版机型：若手机支持国内网络频段（如小米14系列国际版），可拨打400-100-6189申请维修，但需提供购机凭证（如海外发票、清关证明）。
2. 地区限定机型：部分海外***版（如印度、东南亚版本）可能因硬件差异无法直接维修，需联系小米全球售后平台（https://global.mi.com）申请跨境服务。
3. 费用说明：保修期内且符合全球联保条件的可免费维修；