华为手机保修

华为手机保修政策详解

保修期限

一般情况下，自购买之日起开始计算保修期，购买凭证需妥善保存，它是确定保修起始时间以及享受保修服务的重要依据，电子发票、纸质发票、购物小票等都能作为有效购买凭证。

保修范围

（一）整机保修

在保修期内，手机主机出现非人为损坏的硬件故障，如屏幕显示异常（非外力撞击导致）、主板故障、摄像头无***常工作等，可享受免费维修或更换零部件服务，但要注意，因用户自行拆机、root 操作、进水、摔落、挤压等人为因素造成的损坏不在保修范围内。

（二）配件保修

随机附带的充电器、数据线、耳机等配件也享有一定期限的保修服务，通常充电器、数据线保修 6 个月至 1 年不等，耳机根据不同型号保修时长也有差异，一般在 3 12 个月，同样,人为损坏的配件不在保修之列。

保修方式

（一）官方售后网点

华为在全国各大城市设有众多官方售后服务中心，用户可通过华为官网查询所在地区的售后网点地址、联系方式及营业时间，前往售后网点时，建议提前电话预约，避免长时间等待，到店后，工作人员会先对手机进行检测，确认故障原因及是否在保修范围内,然后进行相应的维修处理。

（二）寄修服务

如果用户所在地距离官方售后网点较远，或者不方便到店维修，可以选择寄修服务，用户需在华为官网申请寄修，按照指引填写相关信息并邮寄手机，华为售后收到手机后会进行检测维修，维修完成后再将手机寄回给用户，整个过程会有物流信息跟踪,方便用户了解手机维修进度。

（三）上门维修（部分地区支持）

在一些大城市，华为提供上门维修服务，用户在官网下单后，预约上门维修时间，工程师会在约定时间上门对手机进行检测和维修，上门维修服务可能存在一定的区域限制和机型要求,具体以华为官方规定为准。

延保服务

华为为用户提供了延保服务选项，用户可在手机购买后的一定期限内（通常为半年内）购买延保服务，延长手机的保修时长，延保服务费用根据手机型号、延保时长等因素而定，购买延保后，手机在延保期内可享受与原保修期相同的保修权益，包括免费维修、更换零部件等。

相关问题与解答

问题 1：华为手机过了保修期，出现故障怎么办？ 答：如果华为手机过了保修期出现故障，用户仍需前往官方售后网点进行维修，虽然此时维修可能需要支付一定的费用，但官方售后有专业的技术人员和正规的配件，能保证维修质量，售后会对手机进行全面检测，给出维修方案和费用报价，用户可根据自身情况决定是否维修，一些第三方维修店也可以维修华为手机，但要注意选择正规、信誉好的店铺,避免使用劣质配件导致更多问题。

问题 2：华为手机在保修期内进水了，还能保修吗？ 答：一般情况下，华为手机在保修期内进水属于人为损坏，不在保修范围内，因为手机进水通常是由于用户使用不当，如掉入水中、接触雨水等导致的，如果用户购买了华为的意外险服务，且进水情况符合保险条款规定，那么可以通过意外险进行理赔维修，如果没有购买意外险，售后可能会提供付费维修服务,但费用需用户自行承担。