怪兽充电宝怎么归还

怪兽充电宝归还指南

线上归还流程

（一）通过怪兽充电APP归还

1. 打开APP：在手机应用商店中搜索“怪兽充电”并下载安装，完成注册登录后进入主页面，若已安装,直接打开APP。
2. 查找订单：在APP首页，点击“我的”或“订单”选项，进入订单列表页面，在这里可以找到你租借的充电宝订单，订单详情中会显示租借时间、费用等信息。
3. 选择归还方式：在订单详情页面，点击“归还”按钮，此时会弹出归还方式的选择，一般有“自助归还”和“门店归还”两种选项。
   • 自助归还：如果你所在的附近有怪兽充电的自助归还点，如商场、餐厅等场所设置的归还机，可选择此方式，APP会根据你的位置提供附近的归还点信息，包括地址、距离等，前往归还点后，按照机器上的操作提示，将充电宝放入指定位置，关闭仓门,系统会自动确认归还并结算费用。
   • 门店归还：若你方便前往怪兽充电的线下门店，可选择门店归还，APP会显示附近门店的地址和营业时间，你可以根据自己的行程安排前往，在门店内，将充电宝交给工作人员，工作人员会进行扫码确认归还,并处理费用结算。

（二）通过微信小程序归还

1. 进入小程序：在微信中搜索“怪兽充电”小程序，进入后登录账号（若之前未注册，需先完成注册）。
2. 查看订单与归还：在小程序首页，点击“我的订单”，找到对应的充电宝租借订单，点击订单后的“归还”按钮，同样会出现归还方式的选择，操作步骤与在APP中类似,可根据实际需求选择自助归还或门店归还。

线下归还流程

（一）找到合适的归还点

1. 自助归还点：怪兽充电在很多商圈、交通枢纽等人流量较大的地方设置了自助归还机，你可以通过怪兽充电APP或微信小程序中的地图功能，查找附近的自助归还点，这些归还点通常位于商场的出入口、餐厅门口、地铁站附近等显眼位置。
2. 线下门店：如果选择门店归还，可通过APP或小程序查找附近的门店，门店一般有明确的标识，你可以在白天营业时间前往，部分门店可能位于商业街、购物中心等地方，注意查看门店的营业时间,避免因门店关门而无法归还。

（二）自助归还操作步骤

1. 靠近归还机：携带充电宝来到自助归还机前，保持一定距离,以便机器能够感应到充电宝。
2. 放置充电宝：按照归还机上的标识，将充电宝放入指定的插槽或仓口，注意放置的方向和位置,确保充电宝与机器的接口正确连接。
3. 等待确认：放入充电宝后，归还机会自动进行扫描和识别，机器上的屏幕会显示归还进度，你需要等待片刻，直到屏幕显示“归还成功”，有些归还机可能会发出语音提示,告知你归还的结果。

（三）门店归还操作步骤

1. 进入门店：在门店营业时间内，前往怪兽充电线下门店，进入门店后,向工作人员表明你是来归还充电宝的。
2. 出示订单信息：工作人员可能会要求你出示手机上的订单页面或提供租借时使用的手机号码,以便查询订单信息。
3. 交接充电宝：将充电宝交给工作人员，工作人员会使用扫码设备对充电宝进行扫码,确认充电宝的编号和状态。
4. 完成归还：扫码确认无误后，工作人员会在系统中标记充电宝已归还，并告知你费用结算情况，你可以在APP或小程序中查看订单状态是否更新为“已归还”。

注意事项

（一）归还时间

1. 按时归还：尽量在规定的租借时间内归还充电宝，避免产生逾期费用，不同的租借套餐可能有不同的租借时长和计费规则,你可以在租借时仔细查看相关说明。
2. 特殊情况处理：如果因特殊原因无法按时归还，如遇到突发状况导致行程延误，应及时通过怪兽充电APP或微信小程序申请续租或联系客服说明情况,争取协商解决方案。

（二）充电宝状态

1. 保持完好：归还的充电宝应保持外观完好，无明显损坏、变形或污渍，如果充电宝在使用过程中出现故障或损坏，应及时告知工作人员或联系客服,按照规定进行处理。
2. 电量充足：尽量在充电宝还有一定电量时进行归还，避免归还时充电宝电量过低影响后续使用或造成额外费用，充电宝电量在20% 80%之间较为合适。

（三）费用结算

1. 了解计费规则：在租借充电宝时，要清楚了解计费规则，包括押金、租金、计费方式（按小时、按天等）以及可能产生的其他费用（如逾期费、丢失赔偿等）。
2. 核对费用：归还充电宝后，在APP或小程序中查看费用结算明细，确保费用计算准确无误，如有异议,应及时联系客服进行核实和处理。

以下是不同归还方式的对比表格：

相关问题与解答

问题1：如果在自助归还时，机器出现故障无***常归还怎么办？ 解答：如果在自助归还时遇到机器故障，不要强行操作，你可以先尝试重启机器或更换其他附近的归还点，如果问题仍然存在，及时联系怪兽充电客服，向客服说明情况并提供机器的位置和故障现象，客服会指导你进行后续操作,可能会安排工作人员前往处理或提供其他解决方案。

问题2：归还充电宝后，发现费用计算有误，该如何处理？ 解答：如果归还充电宝后发现费用计算有误，首先在怪兽充电APP或微信小程序中查看订单详情和费用明细，确认是否存在异常，然后联系怪兽充电客服，向客服说明情况并提供订单号、租借时间、归还时间等信息，客服会进行核实和调查，如果确实存在费用计算错误,会按照实际情况进行调整和退款处理。