支付宝怎么改实名认证

支付宝修改实名认证的详细方法

准备工作

在进行支付宝实名认证修改前，需要完成以下准备工作： |序号|事项|说明| |----|----|----| |1|确认账户状态|确保支付宝账户已通过实名认证，且账户状态正常，无未完成的交易或***。| |2|准备证件材料|准备好新的有效身份证件，如居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证等，确保证件在有效期内，且上面的信息清晰可辨，与你要修改的信息一致。| |3|准备手机号|准备一个与新身份证件信息一致的手机号码，用于接收验证码等信息。|

修改方法

（一）通过支付宝APP自助更改

1. 登录支付宝：打开手机上已安装的支付宝APP，输入账号和密码,成功登录到想要更改实名认证的账户。
2. 进入设置页面：点击右下角“我的”，再点击右上角的“设置”图标,进入设置页面。
3. 找到实名认证选项：在设置页面中，点击“账户与安全”或“安全设置”（不同版本可能略有差异），然后找到“实名认证”选项并点击进入。
4. 修改实名信息：在实名认证页面，点击“修改实名认证”，系统会提示你确认是否要修改，确认后，按照系统提示上传新的身份证件照片，包括正面照和反面照，确保照片清晰、完整，且能准确显示身份证上的所有信息，根据页面提示填写相关的个人信息，如姓名、身份证号码等,务必保证填写的信息与上传的证件一致。
5. 提交审核：完成信息填写和照片上传后，点击“提交”按钮，系统会自动进行初步审核，审核过程中，可能需要你配合进行人脸识别或其他身份验证操作,按照系统提示完成即可。
6. 等待审核结果：提交申请后，你需要耐心等待支付宝的审核，审核时间一般为1 3个工作日，具体时间可能会因申请人数和系统繁忙程度而有所不同，在审核期间，你可以通过支付宝APP的“消息中心”或“我的客服”查看审核进度。

（二）联系支付宝客服协助修改

如果通过支付宝APP自助修改遇到问题，或者你的账户存在特殊情况无法自助修改,可以联系支付宝客服寻求帮助。

1. 找到客服渠道：打开支付宝APP，点击右下角“我的”，再点击右上角的“客服”图标，进入客服页面,你也可以通过拨打支付宝客服热线95188来联系客服。
2. 向客服说明情况：与客服取得联系后，清晰地说明你想要修改实名认证的原因和具体情况，如个人信息变更、原实名认证信息有误等，按照客服的要求提供相关的证明材料，如身份证照片、户口本照片（用于证明姓名变更等情况）、公安机关出具的相关证明文件等。
3. 配合客服操作：客服会根据你提供的信息和证明材料，指导你进行后续的操作，可能会要求你在支付宝APP上进行一些特定的操作，或者要求你发送相关的材料到指定的邮箱，你需要严格按照客服的指示进行操作,以确保修改过程顺利进行。
4. 等待审核结果：提交相关材料和完成客服要求的操作后，就需要等待支付宝的审核，审核时间同样一般为1 3个工作日,审核结果会通过支付宝APP的消息中心或客服渠道反馈给你。

注意事项

（一）信息一致性

支付宝要求账户的真实姓名、身份证号码、手机号码等信息必须保持一致，不能单独修改其中某一项信息，如果你需要修改其中的部分信息，比如只修改姓名或者只修改身份证号码，需要联系支付宝客服,并提供相关的证明材料来申请更改。

（二）审核不通过的情况及处理

1. 原因分析：如果在修改实名认证的过程中，支付宝审核不通过，可能是由于以下原因导致的：
   • 提供的身份证件照片不清晰,无法准确识别身份证上的信息。
   • 填写的个人信息与上传的证件信息不一致。
   • 提交的证明材料不齐全或不符合要求。
2. 处理方法：如果审核不通过，系统会提示你具体的原因，你需要根据提示，重新检查和准备相关的材料，然后再次提交申请，如果是身份证件照片不清晰，需要重新拍摄清晰的照片并上传；如果是信息不一致，需要仔细核对并修改正确后再提交；如果是证明材料不齐全,需要按照要求补充完整的材料后再申请。

（三）账户安全

在修改实名认证的过程中，要注意保护个人隐私和账户安全，不要随意向他人透露自己的身份证号码、银行***、支付密码等敏感信息，要确保在安全的网络环境下进行操作,避免使用公共无线网络或在不可信的设备上登录支付宝账户。

相关问题与解答

问题1：修改实名认证后，原来的交易记录和资金安全会受到影响吗？

答：一般情况下，修改实名认证不会对原来的交易记录和资金安全造成直接影响，支付宝会保留你的交易记录和资金信息，并且在修改实名认证过程中，会有严格的安全验证和审核机制，确保资金安全，为了保障账户安全，建议你在修改实名认证后，仔细核对账户余额和交易记录,如有任何异常情况及时联系支付宝客服。

问题2：未成年人可以进行支付宝实名认证的修改吗？

答：未成年人在使用支付宝时，需要在监护人的陪同下进行实名认证，如果未成年人需要修改实名认证信息,同样需要在监护人的帮助下进行操作。