‌安克召回产品能否继续使用？

安克召回产品能否继续使用？

安克创新发布公告,主动召回部分批次的基础款移动电源，这一举措引发了广泛关注，对于持有这些召回产品的用户来说，最关心的问题莫过于：这些产品还能否继续使用？以下是对此问题的详细分析。

召回原因及风险分析

从表中可以看出,安克召回产品的主要原因在于电芯的原材料变更未经批准，这可能导致产品在长期使用后出现严重的安全隐患，从安全角度出发，继续使用这些产品是不推荐的。

官方建议与补偿方案

面对此次召回,安克创新给出了明确的建议和多种补偿方案，具体如下：

官方建议

• 立即停止使用：持有相关型号和批次产品的用户应立即停止使用，以避免可能的安全风险。
• 安全存放：将充电宝彻底断电，并存放在远离热源和易燃物的安全地方。

补偿方案

安克创新为用户提供了三种补偿方式,用户可以任选其一：

• 全额退款：用户无需寄回产品，即可获得全额退款。
• 升级换新：用户可以选择更换为不存在安全风险的移动电源。
• 安克商城代金券：用户可以获得原订单金额加50元的代金券，用于购买安克系列产品。

安克创新还提供了便捷的召回流程,用户可以通过微信服务号、购买平台客服、官网页面或客服热线等多种方式申请召回，公司将为每位申请召回的用户免费寄送专用防火保护袋，确保产品在回收运输过程中的安全。

用户应对措施

对于持有安克召回产品的用户来说,以下是一些具体的应对措施：

1. 核实产品信息：用户需要核实自己手中的产品是否属于召回范围，可以通过查看产品型号和生产批次号（如有）来判断，如果产品型号在召回名单中，且无法确定生产批次，建议按照召回流程联系客服进行确认。

2. 停止使用并安全存放：一旦确认产品属于召回范围，应立即停止使用，并将产品彻底断电后存放在安全的地方。

3. 选择补偿方案：根据个人需求，用户可以选择全额退款、升级换新或安克商城代金券中的任意一种补偿方式。

4. 参与召回流程：用户可以通过安克售后微信、购买平台客服、官网页面或客服热线等方式提交召回申请，并按照指引完成后续操作。

   

5. 保留购买凭证：在参与召回过程中，保留好购买凭证（如电商订单截图、发票、包装盒等）是非常重要的，这些将作为后续处理的重要依据。

相关问题与解答

如何确认我手中的安克移动电源是否属于召回范围？

解答：您可以通过查看产品底部或包装盒上的型号标签来确认，如果型号是A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257中的任何一个，且无法确定生产批次，建议按照召回流程联系安克客服进行确认，您可以关注“Anker售后”微信服务号发送【参与召回】指令，或在购买平台联系客服，或拨打400-055-0036客服热线，或到安克创新官网页面递交申请。

如果我选择不参与召回，继续使用安克召回产品会有什么后果？

解答：虽然安克召回的产品并非全部存在安全问题，但继续使用可能存在过热甚至燃烧的安全风险，特别是长期循环使用后，风险可能会增加，从安全角度出发，不建议继续使用这些产品，如果您选择不参与召回并继续使用，一旦发生安全事故，可能需要自行