飞猪安心票无默认搭售，强制捆绑搭售真能杜绝吗？

在当前数字化出行蓬勃发展的背景下，互联网平台的服务质量与用户权益保障成为行业关注的焦点，飞猪近日宣布全面升级“安心票”服务，明确承诺“无默认搭售、无强制捆绑搭售”，此举直击消费者痛点，为在线旅游市场树立了新的服务标杆,也进一步推动了行业规范化发展。

服务升级：以“零捆绑”重塑用户信任

在线旅游行业曾长期面临“默认勾选”“强制搭售”等乱象，用户在预订机票、火车票时常常被迫勾选保险、优惠券等附加服务，不仅增加了消费成本，也严重影响了出行体验，飞猪此次升级“安心票”服务，核心在于通过技术优化与规则重构，实现“所见即所得”的透明消费模式。

根据飞猪官方说明，“安心票”覆盖机票、火车票、汽车票等全品类交通票务，用户在选择该服务后，系统将自动屏蔽所有默认搭售选项，确保票价仅包含基础交通费用，平台明确禁止强制捆绑搭售，任何附加服务均需用户主动勾选并单独确认支付，这一举措从根源上杜绝了“隐形消费”，让用户能够自主控制消费决策，真正实现“明明白白消费”。

技术赋能：构建透明化预订流程

“无默认搭售、无强制捆绑搭售”的承诺背后，是飞猪在技术架构与产品设计上的深度优化，平台通过重构预订流程，将“去捆绑”逻辑嵌入服务全链路：

1. 界面简化：预订页面仅保留核心票务信息，附加服务以“可选”模块独立呈现，避免视觉干扰；
2. 交互优化：用户需通过“二次确认”才能添加附加服务，系统实时显示费用明细，确保每一笔消费都清晰可追溯；
3. 智能推荐：基于用户历史偏好，平台可智能推荐相关附加服务（如接送机、旅游保险），但推荐不影响基础票务的独立购买，真正做到“推荐不强制”。

飞猪还建立了“安心票”服务标识体系，用户在筛选时可直观识别支持“零捆绑”的产品，进一步降低筛选成本，这种技术驱动的服务升级，不仅提升了用户体验，也为行业提供了可复制的“去捆绑”解决方案。

用户价值：从“被动接受”到“主动选择”

对于消费者而言，“安心票”服务的升级意味着出行预订体验的全面革新，以往，用户需耗费额外精力逐项取消默认勾选，稍有不慎就可能产生不必要的消费；通过选择“安心票”，用户可专注于核心需求，大幅提升预订效率。

以机票预订为例，某用户在飞猪购买“安心票”时，系统仅显示票价、税费及燃油费等基础费用，保险、贵宾厅服务等需手动勾选且单独计价，这种“裸票价+可选服务”的模式，让用户能够根据实际需求灵活配置，有效避免浪费，数据显示，飞猪“安心票”上线后，用户投诉量同比下降62%，捆绑搭售”相关投诉减少89%,印证了服务升级的实际成效。

行业影响：推动服务标准向“透明化”迈进

飞猪此次升级“安心票”服务，不仅是对用户诉求的积极响应，更是对行业生态的积极引导，近年来，随着监管政策的趋严和消费者权益意识的提升，“去捆绑”已成为在线旅游行业的必然趋势，飞猪以头部平台的身份率先垂范，通过明确规则、技术落地和用户教育，推动行业从“流量竞争”向“服务竞争”转型。

业内专家表示，“安心票”服务的推广将倒逼平台优化产品设计，减少对“搭售收益”的依赖，转而通过提升服务质量、丰富供应链来增强用户粘性，这种良性竞争将加速行业洗牌，推动形成“透明化、规范化、品质化”的发展格局,最终惠及广大消费者。

未来展望：以用户为中心的服务创新

飞猪相关负责人表示，“安心票”服务是平台“用户第一”理念的深化实践，未来将持续优化服务细节，例如增加“安心票”覆盖场景、推出个性化附加服务包等，进一步满足用户多元化需求，飞猪也将联合航司、铁路部门等合作伙伴，共同推动行业服务标准的制定与完善，为消费者创造更安心的出行环境。

在数字化时代，用户体验是企业可持续发展的核心竞争力，飞猪通过“安心票”服务升级，不仅重新定义了在线票务服务的标准，也为行业树立了“以用户为中心”的创新典范，随着更多平台加入“去捆绑”行列，我们有理由相信，一个更透明、更规范、更优质的在线旅游市场正在加速到来。