2019十一黄金周火车票开售，12306候补购票功能怎么用？

2019年十一黄金周火车票开售工作已正式启动，不少旅客通过12306平台成功抢购到假期出行车票，新上线的“候补购票”功能成为今年铁路部门应对购票高峰的重要举措，该功能旨在缓解热门线路“一票难求”的问题，为旅客提供更多购票机会，以下从火车票开售时间、候补功能操作指南及注意事项等方面进行详细解读。

2019十一黄金周火车票开售时间安排

根据铁路部门规定，国庆黄金周火车票预售期为30天，具体开售时间按不同车站类型分为两个时段：互联网和手机APP售票于每日8:00至18:00开放，车站售票窗口及代售点于每日6:00至22:00开放，旅客需注意，购票时需使用本人有效身份证件,且每个身份证件在同一场次限购一张实名制车票。

重点日期提示：

• 9月15日：开售10月1日车票（黄金周首日）
• 9月16日：开售10月2日车票
• 9月17日：开售10月3日车票
• 以此类推，直至9月29日开售10月30日车票

建议旅客提前注册12306账户并完成实名认证，确保网络环境稳定,避免因操作延迟错失购票机会。

12306候补购票功能详解

功能特点与优势

候补购票功能是铁路部门推出的“官方囤票”渠道，当某趟列车车票售罄后，旅客可提交候补订单，系统将根据退票、余票动态自动为旅客兑现车票，该功能具有三大优势：

• 公平透明：按候补顺序排队，杜绝第三方软件加价抢票；
• 提高成功率：针对热门线路，候补兑现率高于手动刷新购票；
• 免费使用：不收取任何额外费用,仅支持使用12306账户余额或微信支付。

候补操作流程

步骤1：提交候补订单
在1236平台查询车票时，若显示“候补”字样，点击“候补购票”按钮，选择乘车人、席别（如硬座、硬卧、二等座等）及截至兑现日期（最长至乘车前2日）。

步骤2：预付票款
系统根据候补席别的最高票价预扣款项，若最终兑现席别较低，多出款项将自动退还至原支付账户。

步骤3：等待兑现结果
系统会通过短信或12306消息通知候补结果，成功后需在30分钟内完成支付,逾期订单自动终止。

候补规则与限制

• 候补数量：每位用户可同时提交2个候补订单，每个订单最多添加3个乘车日期和60个“日期+车次+席别”的组合；
• 兑现范围：仅限购买高铁/动车组列车二等座、一等座，普速列车硬座、硬卧席别，不涉及无座及其他特殊席别；
• 取消规则：开车前8小时可随时取消候补订单,预付款即时退还。

购票注意事项与出行建议

1. 防骗提示：铁路部门从未授权任何第三方平台销售“候补加速包”，切勿轻信加价抢票服务，避免个人信息泄露。
2. 错峰出行：黄金周前后（如9月29日、10月2日、10月7日）为客流高峰，建议灵活调整行程，选择非热门时段或中转换乘。
3. 证件核对：购票时务必确认身份证信息与证件一致，儿童票需使用户口本或身份证办理。
4. 退改签政策：根据最新规定，开车前48小时以上退票免收手续费，48小时内退票按票面比例收取费用,请合理安排行程。

热门线路候补成功率参考（2018年数据）

注：2019年实际兑现率可能因运力调整有所变化，建议旅客结合自身需求选择候补方案。

今年十一黄金周出行需求旺盛，铁路部门通过候补功能与动态运力调配，力求最大限度满足旅客购票需求，建议旅客优先选择官方渠道购票，合理规划行程,共同营造有序的出行环境。