苹果手机打电话没声音？教你排查解决这3步！

苹果手机在通话时没有声音是一个相对常见的问题,可能由软件故障、硬件损坏或设置错误等多种原因导致，本文将详细分析可能导致该问题的原因，并提供一系列从简单到复杂的排查方法，帮助用户快速定位并解决问题。

基础检查：快速排除最常见的原因

在尝试复杂的修复步骤之前,首先应该进行一些基础检查，这些步骤往往能解决大部分问题。

1. 检查手机音量：这是最容易被忽略的一点，在通话界面，右侧的音量键不仅可以调节媒体音量，在通话时默认调节的是通话音量，请确保在通话过程中，按音量“+”键将音量调至合适大小，并观察屏幕上是否有音量图标和一格或多格的音量显示。

2. 检查手机是否静音：请确认手机是否处于静音模式，可以查看屏幕顶部的侧边开关（静音/恢复铃声开关），如果橙色指示条可见，则说明手机已静音，将其拨回原位即可解除静音，也请检查“设置”-“声音与触感”中的“静音模式”开关，确保其未开启。

3. 检查听筒是否有明显堵塞：手机的听筒是一个细小的网状开口，位于屏幕顶部的听筒孔附近，如果听筒孔被灰尘、污垢或细小的异物堵塞，会导致声音无法正常传出，可以使用干燥、柔软的软毛刷（如干净的化妆刷）或吹气球（非压缩空气罐，以防冷凝水损坏）轻轻清理听筒孔。

4. 检查通话模式：在某些通话应用或第三方通话软件中，可能会存在“免提”、“静音”或“耳机模式”的切换按钮，请确保在通话界面，免提图标未被意外点亮，也未处于静音状态。

   

软件层面排查：解决由系统或应用引起的问题

如果基础检查后问题依旧,那么问题很可能出在软件层面，可以按照以下步骤进行系统性的排查。

重启手机

重启是解决绝大多数临时性软件故障的“万能钥匙”，它能够清除系统缓存，终止异常的后台进程，让手机恢复到初始的稳定状态，长按侧边按钮（或“顶部”按钮和“音量+”按钮，取决于机型），直到出现“滑动关机”的提示，滑动后等待手机完全关闭，再长按侧边按钮重新开机。

检查并更新iOS系统

一个存在漏洞或Bug的iOS系统可能会导致各种功能异常,包括通话无声，请确保您的iPhone运行的是最新版本的系统。

• 操作路径：进入“设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的更新，如果有，请根据提示下载并安装，在更新前，建议连接稳定的Wi-Fi网络并确保电量充足。

检查并重置网络设置

网络设置的错误配置也可能影响通话功能,重置网络设置将清除所有Wi-Fi密码、蜂窝网络设置以及VPN配置，但不会删除您的个人数据。

• 操作路径：进入“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，输入锁屏密码后确认即可，完成后，需要重新连接Wi-Fi网络并设置蜂窝网络。

检查并更新运营商设置

除了iOS系统,运营商的设置补丁同样重要，过时的运营商设置也可能导致通话问题。

• 操作路径：进入“设置” > “通用” > “关于本机”，系统会自动检查并提示您是否有可用的运营商设置更新，如果看到更新提示，请点击“更新”。

检查单App问题

如果您只在使用某个特定的第三方通话应用（如微信、钉钉等）时没有声音，而在使用“电话”App时正常，那么问题可能出在该应用本身。

• 解决方案：尝试更新该应用到最新版本，或者先卸载后重新安装，如果问题依旧，可以联系该应用的客服寻求帮助。

硬件层面与进阶排查：处理更深层次的问题

如果以上所有软件方法都无法解决问题,那么硬件故障的可能性就很高了，或者需要进行更深入的设置检查。

检查音频输出设备

iPhone可能会因为连接了蓝牙耳机或智能手表等音频设备,而将通话声音输出到这些外设上，导致手机本身听筒没有声音。

• 解决方案：
  1. 断开所有已配对的蓝牙设备,然后再次尝试通话。
  2. 进入“设置” > “蓝牙”，确保蓝牙功能已关闭。
  3. 拔掉所有连接的USB-C或Lightning配件。

检查“辅助功能”设置

“辅助功能”中的某些设置可能会改变音频的输出方式，导致听筒无声。

• 关键设置：进入“设置” > “辅助功能” > “音频/视觉”。
  • 平衡：确保此滑块位于中间位置，任何偏移都可能导致一侧声道无声。
  • 单声道音频：此功能旨在帮助听力受损用户，如果开启，它会将立体声合并为单声道，可以尝试关闭此功能再进行通话测试。

尝试恢复iPhone

“恢复”是将iPhone恢复到出厂设置的最后手段，它会抹掉手机上所有的数据和设置，因此务必提前通过iCloud或电脑进行备份。

• 操作路径：进入“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “抹掉所有内容和设置”，按照提示操作，手机会恢复到初始激活状态，恢复后，不要立即从备份中恢复所有数据，而是先设置为一部新手机，然后测试通话功能是否正常，如果通话恢复正常，再逐步从备份中恢复数据，并在每恢复一类数据后进行测试，以定位是哪个数据或应用导致了问题。

寻求专业帮助：当所有方法都无效时

如果尝试了以上所有步骤,您的iPhone在通话时依然没有声音，那么很可能是硬件损坏，例如听筒组件故障、主板音频芯片问题等，强烈建议您联系Apple官方支持或前往Apple Store天才吧进行专业的检测，由经过认证的技术人员进行诊断，可以最准确地判断问题所在，并提供相应的维修或更换服务。

总结排查流程建议

苹果手机通话没有声音的问题,虽然令人困扰，但通常可以通过一套清晰的排查流程逐步解决，用户应从最简单的设置检查开始，循序渐进地尝试软件修复方法，如果问题依然存在，再果断寻求官方的专业技术支持，以确保设备能够恢复正常使用。