苹果手机开视频说话没声音怎么办？解决方法有哪些？

苹果手机在开视频说话时没有声音,确实是一个比较常见但又令人困扰的问题，这种情况可能出现在使用FaceTime、微信、Zoom、抖音等多种视频通话或直播应用中，别着急，通常这类问题并非硬件损坏，而是可以通过一系列排查步骤来解决的，下面，我们将从软件设置、应用权限、网络环境、系统问题以及硬件检查等多个维度，为你详细梳理排查思路和解决方案。

基础检查：从最简单的步骤开始

在尝试复杂的操作之前,先进行一些基础检查，往往能快速定位并解决很多问题。

1. 检查静音模式与侧边静音开关：这是最容易被忽略的一点，请确保你的手机没有处于静音状态，检查手机左侧的侧边按钮（音量调节键上方的那个拨片式开关），如果拨片呈现红色，则说明手机已开启静音，将其拨回，取消静音模式，在通话界面，也要确认屏幕上没有出现静音的图标（通常是一个麦克风带斜杠的标志）。

2. 确认通话对象是否开启麦克风：有时候问题可能出在对方，可以礼貌地询问对方是否关闭了自己的麦克风，或者尝试切换到其他联系人进行视频通话，以判断是否为单一联系人的问题。

3. 重启手机：重启可以清除临时系统缓存和正在运行的异常进程，解决许多偶发性软件故障，长按侧边电源键，滑动关机，等待一分钟后重新开机。

   

应用与系统设置排查

如果基础检查后问题依旧,那么我们需要深入到系统和具体应用的设置中。

（一）检查麦克风权限

应用需要获得你的麦克风授权,才能正常拾取声音，如果权限被意外关闭，就会出现说话没声音的情况。

• 通用检查方法：

  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 向下滑动,找到并点击“隐私与安全性”。
  3. 点击“麦克风”。
  4. 在应用列表中,找到你正在使用的视频通话应用（如微信、FaceTime等），确保其右侧的开关是打开状态（绿色）。

• 特定应用内检查： 部分应用（如微信）除了系统层面的授权，还需要在应用内部开启麦克风权限。

  

  • 以微信为例：进入微信“我”->“设置”->“权限管理”->“麦克风”，确保权限是“使用中允许”或“仅在使用App允许”。

（二）检查视频应用内的音频设置

很多视频通话应用自身也带有音频设置选项,可能被误操作更改了。

• 检查输入/输出设备：在视频通话界面，通常会有一个“...”或“更多”选项，点击进入设置，检查音频输入设备是否选择了“内置麦克风”，而不是蓝牙耳机或其他外接设备，确保“静音”或“关闭麦克风”的选项没有被勾选。
• 关闭“免提”或“扬声器”模式：在某些情况下，开启扬声器模式可能会导致麦克风收音效果变差或失灵，尝试在通话界面点击扬声器图标，切换回听筒模式。

（三）检查系统设置中的声音与振动

一些系统级设置也可能影响通话体验。

• 关闭“减弱”功能：在“设置”->“辅助功能”->“音频/视觉”中，检查“减弱”选项是否被开启，此功能会降低所有音频，包括麦克风输入，确保它是关闭状态。
• 检查“电话噪音消除”：在“设置”->“辅助功能”->“触控”->“音频/视觉”中（部分iOS版本路径可能不同），有一个“电话噪音消除”的选项，它旨在通过主麦克风捕捉环境噪音来提升通话清晰度，但有时也可能导致问题，可以尝试关闭它再进行测试。

网络与连接因素

稳定的网络连接是视频通话的基础,网络问题同样可能导致声音异常。

• 切换Wi-Fi与蜂窝网络：如果你当前使用的是Wi-Fi，可以尝试切换到蜂窝数据网络（4G/5G），反之亦然，有时候特定的Wi-Fi信号不稳定或与设备兼容性不佳，会影响数据传输，导致声音断续或消失。
• 重启路由器：如果是Wi-Fi问题，重启家庭路由器可以解决大部分由网络拥堵或IP冲突引起的问题。
• 关闭VPN或代理：如果你正在使用VPN或网络代理服务，它可能会干扰网络连接，尝试关闭后再进行视频通话。

iOS系统更新与重置

软件层面的深层次问题,通常可以通过更新系统或重置设置来解决。

• 更新iOS系统：苹果会定期发布系统更新，修复已知的BUG和优化性能，确保你的iPhone运行的是最新版本的iOS，进入“设置”->“通用”->“软件更新”，如果有可用更新，请下载并安装。
• 重置所有设置：此操作不会删除你的个人数据（如照片、联系人），但会清除所有网络设置、壁纸、隐私权限、键盘词典等，恢复到默认状态，在“设置”->“通用”->“传输或还原iPhone”->“还原”->“还原所有设置”，重置后，你需要重新连接Wi-Fi、重新授权应用权限，然后再次测试。

硬件检查与专业支持

如果以上所有方法都尝试过后,问题依然存在，那么可能是硬件方面的问题。

• 清洁麦克风：iPhone的麦克风开孔非常小，容易被灰尘、棉絮或污垢堵塞，导致声音无法正常录入，可以使用干燥、柔软的毛刷（如干净的化妆刷）或吹气球（皮老虎）轻轻清洁手机底部的麦克风开孔（通常在充电口旁边）。切勿使用尖锐物品或直接向孔内吹气，以免造成二次损害。
• 检查外接配件：如果你使用了外接的耳机、麦克风或其他音频转接线，请将其断开，仅使用手机本身进行测试，以排除配件故障。
• 进行音频录测试：为了判断是麦克风硬件问题还是软件问题，可以进行一个简单的录音测试，打开“语音备忘录”App，对着底部麦克风说话并录音，然后播放录音，如果录音中没有声音，则很大概率是麦克风硬件故障。

常见问题与解决方案速查表

通过以上系统性的排查,绝大多数苹果手机视频通话没声音的问题都能得到解决，如果最终确认是硬件故障，建议不要自行拆机，及时联系Apple支持或前往正规的维修点，以获得专业的帮助，希望这份详细的指南能帮助你快速恢复正常的视频通话体验。