苹果和苹果设备视频通话没声音怎么办？

苹果和苹果设备之间进行视频通话时出现没声音的问题,确实会让人感到困扰，无论是使用FaceTime、微信视频还是其他第三方应用，声音问题都可能影响沟通体验，下面将从常见原因、排查步骤和解决方案三个方面，详细分析这一问题的解决方法。

常见原因分析

苹果设备之间的视频通话没声音,通常可以归结为以下几类原因：

1. 设备设置问题

   

   • 麦克风被静音或关闭：在通话前可能误触了静音键，或在应用设置中关闭了麦克风权限。
   • 音量设置错误：设备音量或应用内音量被调至最低，或处于“勿扰模式”。
   • 蓝牙设备干扰：如果设备连接了蓝牙耳机或音箱，可能导致声音输出到外接设备而非扬声器。

2. 软件或系统故障

   • 系统版本过旧：旧系统可能存在兼容性问题，影响音频功能。
   • 应用缓存或Bug：FaceTime、微信等应用缓存数据损坏，或存在临时性软件故障。
   • 权限未授予：应用未获得麦克风访问权限，导致无法拾取声音。

3. 网络或硬件问题

   

   • 网络不稳定：弱网络可能导致音频传输失败，尤其是双向通话时。
   • 硬件故障：麦克风硬件损坏（如进水、摔落）或扬声器故障。

分步排查与解决方案

针对上述原因,可以按照以下步骤逐一排查：

检查基础设置

• 取消静音：确保设备侧边静音开关处于开启状态（红点不可见），并在通话界面点击麦克风图标取消静音。
• 调整音量：通话时按音量+键调高扬声器音量，并检查应用内音量设置。
• 关闭勿扰模式：进入“设置”>“专注模式”，关闭“勿扰模式”。
• 断开蓝牙设备：进入“设置”>“蓝牙”，关闭蓝牙或断开已连接的设备。

验证权限与系统

• 检查麦克风权限：
  • FaceTime：无需单独权限，但需确保系统未被限制（“设置”>“屏幕使用时间”>“内容和隐私访问限制”）。
  • 微信等第三方应用：进入“设置”>“隐私”>“麦克风”，确保对应应用开关已打开。
• 更新系统与应用：
  • 前往“设置”>“通用”>“软件更新”，安装最新iOS版本。
  • 打开App Store，更新FaceTime、微信等应用至最新版本。

测试网络与硬件

• 切换网络环境：从Wi-Fi切换至蜂窝数据，或反之，观察是否为网络问题。
• 重启设备：长按电源键滑动关机，等待30秒后重启，清除临时性故障。
• 测试麦克风：
  打开“语音备忘录” app 录制一段音频，回放检查是否有声音，若无声音，可能是硬件故障，需联系Apple官方支持。

重置网络设置（终极方案）

若以上方法无效,可尝试重置网络设置：
进入“设置”>“通用”>“传输或还原iPhone”>“还原”>“还原网络设置”。
注意：此操作会删除Wi-Fi密码、蓝牙配对记录等，需重新设置。

第三方应用的特殊处理

若使用微信、Zoom等第三方应用视频没声音，还需注意：

• 应用内设置：部分应用（如微信）有独立的音频开关，需在通话界面检查。
• 前后摄像头切换：部分设备在切换前后摄像头时可能触发音频问题，尝试切换摄像头测试。
• 重新安装应用：卸载并重新安装应用，清除缓存或损坏文件。

预防与维护建议

• 定期更新：保持系统和应用最新，避免兼容性问题。
• 避免极端环境：防止设备在高温、潮湿环境下使用，保护麦克风硬件。
• 清理接口：用软毛刷清理耳机孔或麦克风孔，防止灰尘堵塞。

常见问题速查表

通过以上步骤,大部分苹果设备间的视频通话声音问题都可以得到解决，若问题依旧存在，建议联系Apple官方支持或前往Apple Store进行硬件检测。