国家5A级旅游景区评定标准包括：旅游交通便捷，游览环境优美，基础设施完善，旅游服务优质，综合管理到位，资源与环境保护良好。
国家5A级旅游景区的评定标准是一套综合性、高标准的评价体系，旨在确保景区在多个方面达到卓越水平，以下是对这一标准的详细解析：
服务质量与环境质量评分细则
1、旅游交通
可进入性：要求抵达依托城市便捷，有高速公路、客运火车站或航运码头等直达交通方式，且外部交通引导标识清晰。
自备停车场：需有足够的停车空间，场地美观且与景观协调。
内部交通：游览线路设置合理，游步道特色突出，形成环线以利于游客游览。
2、游览
门票：设计精美，背面附有游览简图和紧急救援电话等信息。
游客中心：位置优越，服务设施齐全，包括电脑触摸屏、影视介绍系统等。
引导标识：配备全景图和景物介绍牌，设计精美且维护良好。
宣教资料：提供多种宣传资料，包括导游图、明信片等。
导游服务：导游人员数量充足，语种丰富，提供个性化服务。
公共休息设施：布局合理，数量充足，满足游客需求。
特殊人群服务项目：如残疾人轮椅、盲道等设施齐全。
3、旅游安全
安全保护机构：设立安全保护机构，有健全的安全保护制度。
安全处置：有高峰期游客安全处置预案，特殊情况下能迅速反应。
安全设备设施：危险地带设置安全防护设施，游览游乐服务设施安全有效。
医疗服务：设立医务室，配备专职医护人员和急救箱等。
4、卫生
环境卫生：保持景区内外环境整洁。
废弃物管理：垃圾箱布局合理，分类设置。
吸烟区管理：设有专门的吸烟区域。
食品卫生：餐饮服务符合卫生标准。
厕所：厕所数量充足，干净整洁，设施完善。
5、邮电服务
邮政纪念服务：提供邮政纪念品和服务。
电讯服务：通讯信号覆盖全景区。
6、旅游购物
购物场所建设：购物场所布局合理，环境整洁。
购物场所管理：商品明码标价，无欺诈行为。
商品经营从业人员管理：从业人员着装统一，服务热情。
旅游商品：商品种类丰富，具有地方特色。
7、综合管理
机构与制度：管理机构健全，规章制度完善。
企业形象：有独特的企业文化和形象标识。
培训：定期对员工进行业务培训。
游客投诉及意见处理：设立投诉受理机制，及时处理游客反馈。
国际互联网宣传：通过互联网进行景区宣传推广。
电子商务：开展在线预订、支付等电子商务服务。
社会效益：带动当地经济发展，促进社会就业。
8、资源和环境的保护
空气质量：空气清新，无污染源。
噪声指标：噪声控制在合理范围内。
地表水质量：水质达标，无污染。
景观、生态、文物、古建筑保护：保护措施得当，无破坏现象。
出入口：设置合理，方便游客进出。
区内建筑及设施与景观的协调性：建筑风格与自然环境相协调。
周边环境与景观协调性：周边环境整洁，与景区景观相协调。
绿化或美化：植被覆盖率高，景观优美。
清洁能源的设施、设备：使用清洁能源，减少污染。
环保型材料：建筑材料环保，可降解或重复利用。
景观质量评分细则
1、资源吸引力
观赏游憩价值：自然景观或人文景观具有较高的观赏价值。
历史文化科学价值：具有深厚的历史文化底蕴或科学研究价值。
珍稀或奇特程度：拥有珍稀动植物或奇特地质地貌。
规模与丰度：景观规模宏大，资源丰富多样。
完整性：景观保存完好，无明显破坏痕迹。
2、市场影响力
知名度：在国内外具有较高的知名度。
美誉度：游客评价高，口碑良好。
市场辐射力：吸引大量游客前来游览。
主题强化度：有明确的主题定位和文化内涵。
游客意见评分细则
1、游客意见的评分依据：根据《旅游景区游客意见调查表》的发放、回收和统计情况来评分。
2、游客综合满意度的考察：通过调查了解游客对景区的整体满意度。
3、《旅游景区游客意见调查表》发放规模：在质量等级评定过程中，需达到一定的发放规模。
4、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式：采用现场发放、网络调查等多种方式收集游客意见。
5、游客综合满意度的计分方法：根据调查结果计算游客满意度得分。
6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求：达到规定的最低分数要求才能参与5A级旅游景区的评定。
国家5A级旅游景区的评定标准涵盖了服务质量、环境质量、景观质量以及游客意见等多个方面，每个方面都有详细的评分细则和严格的要求，这些标准的制定旨在推动旅游景区向高质量发展方向迈进，提升游客的游览体验和满意度。
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