导购六式vivo

导购六式vivo，涵盖热情接待、专业讲解、需求挖掘、产品演示、答疑解惑、促成交易等环节，助力提升销售业绩与顾客满意度。

在智能手机市场竞争激烈的当下，vivo导购六式成为提升销售业绩与顾客满意度的关键技巧,以下是对vivo导购六式的详细解析：

导购阶段	具体做法	重点说明
拦截	运用热情的招呼、礼貌的用语和专业的态度，主动迎接顾客，吸引其注意力并引导至店铺内，当顾客在店外张望时，及时上前询问：“您好，欢迎光临vivo专卖店，今天想看看什么样的手机呢？”保持微笑、眼神交流和良好的站姿，展现亲和力与专业性。	关键在于积极主动，给顾客留下良好的第一印象，增加顾客进店的可能性。
互动	通过亲切友好的交流，与顾客建立融洽的关系，可以适时赞美顾客，如“您今天的气质非常好，肯定能选到一款最适合您的手机”，或者与顾客聊聊当下热门的手机话题，如“您知道吗，最近我们vivo新出的一款手机在拍照功能上有了很大的突破”，还可以邀请顾客参与一些简单的互动活动，如体验手机的新功能等。	目的是让顾客感受到被关注和重视，从而愿意与导购继续交流，为后续的销售打下基础。
询问	采用开放式和封闭式问题相结合的方式，深入了解顾客的需求，比如先问开放式问题“您平时用手机主要是哪些方面呢？”引导顾客说出自己的使用习惯，再根据顾客的回答追问封闭式问题“那您是不是更注重手机的拍照功能呢？”以明确顾客的具体需求点，注意倾听顾客的回答，给予适当的回应和反馈。	精准把握顾客需求，以便为其推荐最合适的产品，提高销售的成功率。
体验	鼓励顾客亲自体验vivo手机的各项功能，如拍照、玩游戏、听音乐等，在顾客体验过程中，适时进行讲解和指导，突出产品的优势和特色，当顾客体验拍照功能时，介绍vivo手机的高像素镜头、多种拍摄模式以及优秀的成像效果；当顾客试玩游戏时，强调手机的高性能处理器和流畅的游戏体验。	让顾客亲身感受产品的魅力，增强其对产品的认同感和购买欲望。
推介	根据顾客的需求和体验感受，有针对性地推荐合适的vivo手机型号，详细介绍该型号的配置、性能、特点以及与其他型号的对比优势，如果顾客注重拍照，就重点推荐vivo的影像旗舰机型，介绍其独特的影像算法、高像素镜头和出色的夜景拍摄能力；如果顾客是游戏爱好者，就推荐具有高性能处理器和良好散热系统的游戏手机型号。	确保推荐的产品能够满足顾客的需求，提高顾客对推荐产品的接受度。
成交	在顾客表现出购买意向后，及时抓住时机促成交易，可以为顾客提供一些优惠信息、赠品或售后服务承诺，如“现在购买这款手机，我们会赠送您一副高品质的耳机，还有一年的免费贴膜服务”，协助顾客完成付款、办理相关手续等流程，确保交易的顺利进行。	把握好成交的关键时刻，通过一些附加价值和服务，增强顾客的购买决心，完成销售目标。

FAQs

问题1：如果在拦截环节顾客不愿意进店怎么办？

回答：首先不要强行挽留，保持礼貌和微笑，可以说“没关系，如果您有任何关于手机的问题，随时可以问我”，尝试在店外与顾客进行简短的交流，了解其基本需求，比如询问“您是想给自己还是家人选手机呢？”根据顾客的回答，简要介绍一些vivo手机的热门机型或独特卖点，引起顾客的兴趣，可以给顾客发放一些宣传资料或小礼品，如手机壳、手机支架等，上面印有店铺联系方式和产品信息,以便顾客后续有需求时能够联系到你。

问题2：在询问环节,顾客不配合回答问题怎么办？

回答：如果顾客不太愿意回答问题，不要过于急切地追问，以免引起顾客的反感，可以先换个话题，聊一些轻松有趣的手机相关话题，如“您知道最近手机行业有哪些新的技术趋势吗？”或者分享一些vivo手机的有趣故事、用户案例等，缓解气氛，拉近与顾客的距离，等顾客心情放松后，再尝试以更委婉的方式询问需求，我觉得有几款手机可能比较适合您，但我想了解得更清楚一点，才能给您更好的建议，您能不能跟我说说您平时用手机最喜欢做什么呀？”注意观察顾客的表情和行为，从其他方面获取信息,以便更好地为顾客服务。