vivo手机账号密码忘了怎么解除

vo手机账号密码忘了,可以通过以下几种方法解除：

通过绑定信息找回密码

使用人脸识别（需满足特定条件）

如果当前正在使用vivo手机且账号已实名，并且系统检测到账号处于安全状态，可在手机设置中选择登录vivo账号,通过人脸识别验证后重置密码。

账号申诉

若绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码，且密保答案不记得，可通过vivo官网的账号申诉页面（vivo账号申诉页面）提交相关信息进行申诉，申诉成功后,可重置密码。

联系官方客服

如上述方法均无法解决问题，可拨打vivo服务热线95033联系人工客服,获取更具体的帮助和指导。

其他特殊情况及注意事项

• 忘记锁屏密码且已绑定vivo账号：如果手机运行OriginOS 3及以上系统，且已提前开启“查找手机”功能并联网，连续输错密码5次后，点击屏幕下方“忘记密码”，输入vivo账号密码验证后,可重置锁屏密码。
• 恢复出厂设置：关机后按住“电源键+音量上键”进入Recovery模式，选择“清除数据” > “清除所有数据”（部分机型需输入“YES”确认），重启手机后初始密码将被清除，但此操作会删除所有数据,需谨慎使用。
• 使用ADB工具解锁（需提前开启USB调试）：通过电脑安装ADB驱动，连接手机后输入命令adb shell rm /data/system/gesture.key，此操作会删除密码文件，重启后可直接进入系统，不过该操作仅适用于已开启USB调试模式的设备,普通用户操作门槛较高。
• 官方售后解锁：携带购机发票、身份证到vivo售后服务中心，由工程师通过JTAG芯片级维修工具直接解除锁定，此方法安全可靠，但耗时较长（约1 3天）。

相关问答FAQs

问：通过绑定手机号找回密码时，收不到验证码怎么办？ 答：首先检查手机是否能够正常接收短信，确保网络正常且短信功能未被拦截，若长时间未收到验证码，可点击“重新获取验证码”，若仍无法收到，可能是手机号已停用或存在其他异常情况，此时可以尝试通过邮箱或密保问题找回密码,或者进行账号申诉。

问：账号申诉需要准备哪些信息？ 答：一般需要提供账号相关的详细信息，如注册时间、注册地点、曾经使用过的密码、绑定的其他信息等，以证明自己是账号的合法所有者，具体所需信息可在申诉