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导购六式 vivo 是什么？

shiwaiuanyun2025年07月10日 14:04:47vivo5

当今竞争激烈的手机销售市场中，掌握有效的销售技巧至关重要，导购六式作为一种系统且实用的销售方法，对于vivo手机的销售有着重要的指导意义,以下将详细阐述导购六式在vivo手机销售中的具体应用：

导购六式 vivo 是什么？

导购六式之拦截——吸引顾客

要点	具体操作	示例
主动出击	时刻关注卖场动态，在顾客靠近柜台区域时，主动上前打招呼，展现热情积极的态度，给顾客留下良好的第一印象。	“您好，欢迎光临vivo专柜，看一下我们最新款的vivo手机，功能超强大！”
形象与话术	保持专业、整洁的形象，穿着统一的工作服，佩戴工牌，运用简洁明了且富有吸引力的话术，突出vivo手机的特色或正在进行的促销活动。	“先生/女士，看看这款vivo手机，外观时尚大气，拍照效果超棒，现在购买还有精美赠品哦！”
利用道具	手持vivo手机模型或真机，点亮屏幕展示精美的界面或独特的功能，吸引顾客的注意力，也可以利用柜台的陈列布置，如摆放醒目的促销海报、展示丰富的手机配件等，营造吸引人的购物氛围。	拿着一款vivo手机，向顾客展示其炫酷的壁纸和流畅的操作界面，说道：“您看这款手机的屏幕显示多清晰，操作起来特别流畅。”

导购六式之互动——留住顾客

要点	具体操作	示例
寻找话题	观察顾客的穿着、携带物品、行为举止等，从中找到切入点展开话题，若顾客背着运动背包，可以聊聊运动相关的话题；若顾客带着孩子，可以和孩子互动或者谈论育儿话题。	“您这背包看着真专业，您平时是不是很喜欢运动呀？vivo手机的运动健康功能也很强大哦，可以记录运动轨迹、心率等信息呢。”
赞美顾客	真诚地赞美顾客的外貌、穿着、气质或品味等，让顾客感受到尊重和认可，从而拉近与顾客的距离。	“女士，您今天的穿搭真有品味，这款手机的颜色和您的衣服很搭哦，拿在手里肯定特别显气质。”
提供体验	邀请顾客亲自体验vivo手机的各项功能，如玩游戏、听音乐、拍照等，让顾客在实际操作中感受手机的优势，在旁给予适当的指导和讲解，增强顾客的体验感。	“您可以试一下这款手机的拍照功能，它的像素很高，而且有很多有趣的拍摄模式，比如这个夜景模式，拍出来的照片特别清晰亮丽。”

导购六式之询问——挖掘需求

要点	具体操作	示例
开放式询问	以开放性的问题开始询问，引导顾客表达自己的想法和需求，了解顾客购买手机的用途、预算、对手机功能的偏好等信息。	“您这次换手机主要是想用于哪些方面呢？是对拍照、游戏还是有其他特殊的需求呀？”
封闭式询问	在开放式询问的基础上，针对一些具体的问题进行封闭式询问，进一步明确顾客的需求，以便更精准地推荐合适的产品。	“您平时喜欢玩游戏吗？是更喜欢王者荣耀这类手游，还是其他的游戏类型呢？”
倾听与反馈	认真倾听顾客的回答，给予积极的反馈和回应，让顾客感受到被关注和重视，根据顾客的回答，灵活调整询问的方向和重点。	“嗯，您说您经常出差，那对手机的续航能力要求肯定比较高，我们vivo的这款手机续航表现非常出色，完全能满足您的需求。”

导购六式之体验——呈现价值

要点	具体操作	示例
功能演示	结合顾客的需求，有针对性地演示vivo手机的各项功能，如高清屏幕显示、快速充电、强大的拍照功能、流畅的游戏体验等，让顾客直观地感受到手机的价值，在演示过程中，要突出产品的优势和特点，与竞争对手形成差异化。	“您看这款手机的屏幕，色彩鲜艳、对比度高，无论是看视频还是浏览图片，都能带来极致的视觉享受，而且它的刷新率很高，在玩游戏的时候画面特别流畅，完全没有卡顿感。”
场景模拟	根据顾客的使用场景，模拟实际生活中的使用情况，让顾客更好地想象自己使用该手机的情景，从而增强顾客对产品的认同感。	“如果您在旅行中遇到美丽的风景，用这款手机的拍照功能可以轻松记录下来，而且它的续航能力也能保证您一整天的正常使用，不用担心电量不足的问题。”
情感共鸣	在体验过程中，与顾客建立情感共鸣，强调vivo手机如何能够满足顾客的情感需求，如记录美好瞬间、方便与家人朋友联系等，让顾客不仅仅是购买一部手机，更是购买一种生活方式和情感寄托。	“这款手机的拍照功能这么强大，您可以随时随地记录下生活中的点点滴滴，以后翻看照片的时候，这些美好的回忆都会涌上心头，是不是很有意义呢？”

导购六式之对比——处理异议

要点	具体操作	示例
认同理解	当顾客提出异议时，首先要表示认同和理解，让顾客感受到自己的意见被重视，避免与顾客产生对立情绪。	“您说的很有道理，确实有些手机在电池续航方面可能不太理想。”
对比优势	通过与竞争对手或其他同类产品进行对比，突出vivo手机的优势和独特之处，解答顾客的疑虑，在对比时，要客观公正，注重事实和数据的支持。	“不过我们vivo手机在这方面做得就很好，它采用了先进的节能技术，在保证性能的同时，极大地降低了功耗，续航能力比同价位的手机要强很多，而且我们的快充技术也很领先，短时间内就能充满电，非常方便。”
提供案例	如果有可能，可以给顾客提供一些实际的案例或用户的反馈，增强说服力，分享一些其他顾客在使用vivo手机后对续航、性能等方面的好评。	“像之前有一位和您一样经常出差的顾客，用了我们这款手机之后，对它的续航能力赞不绝口，说在旅途中再也不用担心手机没电了。”

导购六式之引导——提示成交

要点	具体操作	示例
捕捉时机	密切关注顾客的表情、语言和行为，捕捉顾客发出的购买信号，如询问价格、赠品、售后服务等，及时引导顾客成交。	当顾客问“这款手机多少钱？有什么赠品吗？”时，要及时回答并顺势引导：“现在我们正好有活动，购买这款手机可以享受优惠价格，还会赠送精美的耳机和手机壳，非常划算，您看您是需要现金支付还是刷卡呢？”
提供选择	为顾客提供合理的选择，如不同的颜色、配置、套餐等，让顾客感受到自主权和被尊重，同时也能增加成交的可能性。	“这款手机有黑色和白色两种颜色可供选择，您觉得哪种颜色更适合您呢？我们还有不同配置的版本，您可以根据自己的需求来选择。”
促成交易	在顾客犹豫不决时，通过适当的话术和技巧促成交易，如强调产品的稀缺性、限时优惠等，激发顾客的购买欲望。	“这款手机是我们店里的畅销款，库存已经不多了，而且这次的活动力度很大，机会难得，您要是喜欢的话就别犹豫了，赶紧下单吧！”

掌握并熟练运用导购六式，能够在vivo手机的销售过程中有效地吸引顾客、留住顾客、挖掘需求、呈现价值、处理异议并最终引导顾客成交，在实际销售中，要根据不同的顾客特点和场景灵活运用这些技巧，不断提升自己的销售能力和服务水平，为顾客提供更好的购物体验,同时也为vivo手机的销售业绩提升做出贡献。

FAQs

问题1：如果顾客对vivo手机的价格有异议,觉得太贵怎么办？

导购六式 vivo 是什么？

回答：要认同顾客的感受，比如可以说“我理解您觉得价格有点高，很多顾客一开始也有这样的想法”，通过对比来突出vivo手机的价值，比如介绍vivo手机在研发方面的投入，如先进的影像技术、芯片研发等，这些都是成本的一部分，但也为顾客带来了更好的使用体验，还可以提及vivo手机的品质和售后服务，强调其性价比高。“虽然我们的价格相对一些品牌可能会高一点，但我们的手机在质量上非常有保证，而且提供多年的质保服务，您想想，买一部手机不仅仅是看价格，还要看它能为您带来的价值和使用体验，我们vivo手机的性能、拍照效果等方面都很出色，能让您在使用过程中感受到它的价值所在。”可以适时地介绍一些优惠活动或分期付款等方式,减轻顾客的一次性支付压力。

问题2：在引导顾客体验vivo手机时,顾客不愿意动手操作怎么办？

导购六式 vivo 是什么？

回答：如果顾客不愿意动手操作，不要强迫，可以先通过自己的演示来展示手机的功能和特点，在演示过程中，要边操作边讲解，让顾客清楚地了解手机的各项功能，可以通过提问的方式引导顾客参与互动，比如问“您觉得这个功能是不是很方便呢？”“您平时有没有类似的需求呢？”等，还可以分享一些其他顾客在使用该功能时的良好反馈和体验，引起顾客的兴趣。“很多顾客在使用了这个拍照功能后，都赞不绝口，说拍出来的照片效果特别好，您看，就像这样（继续演示拍照功能），您也可以想象一下自己用这个功能能拍出多么美的照片。”可以强调体验的重要性，告诉顾客只有亲自体验了才能真正感受到手机的好坏，手机这东西，光听别人说不行，还得自己亲身体验一下才知道适不适合自己，您不妨试试，说不定会有新的发现呢。”