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vivo手机销售话术

shiwaiuanyun2025年07月20日 17:02:46vivo5

是vivo手机销售话术的详细内容：

开场白与拦截顾客

场景	话术示例	目的
顾客在柜台前停留	“您好，欢迎来到vivo专柜！这是我们最新款的vivo手机，它的外观设计非常时尚，而且功能也很强大，您可以拿在手里感受一下。”	吸引顾客注意力，引导顾客接触产品。
顾客路过柜台	“先生/女士，打扰一下，这是我们vivo刚出的一款超薄智能手机，拍照和音质效果都特别好，您可以体验一下。”	主动拦截顾客，增加销售机会。

询问需求与挖掘痛点

问题类型	话术示例	目的
了解使用习惯	“您平时用手机最喜欢做什么呢？是拍照、玩游戏还是看视频？”	了解顾客需求，为推荐合适机型做准备。
了解预算	“您大概想选个什么价位的手机呢？我们可以根据您的预算给您推荐几款性价比特别高的。”	缩小推荐范围，提高成交率。
了解品牌偏好	“您之前用过vivo的手机吗？感觉怎么样？”	了解顾客对品牌的认知和态度，以便更好地推荐。

产品介绍与价值呈现

功能点	话术示例	目的
拍照功能	“这款vivo手机的拍照功能特别强大，它有超高像素的摄像头和多种拍照模式，无论是拍风景还是拍人像，都能拍出专业级的效果，您可以试试这个夜景模式，即使在光线很暗的情况下，也能拍出清晰明亮的照片。”	突出产品优势，满足顾客拍照需求。
音质效果	“vivo手机一直以音质好著称，这款手机采用了专业的音频芯片和立体声扬声器，听音乐、看电影都有身临其境的感觉，您可以试听一下这首音乐，感受一下它的音质。”	强调音质优势，吸引音乐爱好者。
性能配置	“这款手机搭载了最新的处理器和大容量内存，运行速度非常快，可以同时运行多个应用而不卡顿，如果您喜欢玩游戏，这款手机绝对能满足您的需求。”	针对游戏爱好者，突出性能优势。

处理异议与促成交易

异议类型	话术示例	目的
价格异议	“我理解您对价格的关注，不过这款手机现在正在做活动，价格非常优惠，而且vivo手机的品质和售后服务都非常有保障，您买得放心，用得也安心。”	化解价格顾虑，强调性价比和售后服务。
品牌比较	“每个品牌都有自己的特色和优势，vivo手机在拍照、音质和性能方面都做得非常出色，而且我们的系统优化得很好，操作起来很流畅，用户体验非常好，您可以先体验一下，再和其他品牌对比看看。”	客观比较，突出vivo手机的优势。
购买时机	“现在购买正是时候，我们有赠品相送，而且还有延保服务，如果您现在下单，我们可以马上为您办理，让您尽快用上新手机。”	制造紧迫感，促使顾客下单。

售后服务与附加推销话术示例|目的|

|---|---|---| |售后服务|“我们vivo手机提供全国联保服务，一年内有任何质量问题都可以免费维修，而且我们还提供上门维修服务，让您足不出户就能解决问题。”|增强顾客购买信心，消除后顾之忧。| |配件推销|“为了保护您的手机，我们可以为您提供原装的手机壳和贴膜，它们都是经过精心设计的，既能保护手机又能提升手感，您需要一起购买吗？”|增加销售额，提升顾客满意度。|