vivo开机密码忘了？怎么绕过账号登录？

vivo手机开机需要账号密码但忘记密码时,确实会让人感到焦虑，但别担心，通过正确的方法可以逐步解决问题，这种情况通常出现在开启了“查找手机”功能（即vivo账户云服务）的设备上，这是vivo为保护用户数据安全设计的机制，忘记密码时需通过官方途径验证身份后解除，以下是详细的解决步骤和注意事项，帮助你顺利找回设备使用权。

第一步：确认设备是否登录了vivo账户

首先需要明确,vivo开机锁（即“激活锁”）的前提是设备中登录了vivo账户且开启了“查找手机”功能，如果设备从未登录过vivo账户，或该功能未开启，开机时不会要求输入账户密码，你可以回忆手机是否使用过vivo账号（如vivo官网、应用商店、云服务等登录记录），或询问家人、朋友是否曾登录过他们的账号。

第二步：通过vivo官网“查找手机”功能解锁

如果确认登录了vivo账户,最官方且安全的方法是通过vivo官网“查找手机”功能远程解除锁屏，具体操作如下：

1. 访问vivo官网“查找手机”页面：在电脑浏览器中打开vivo官方网站（www.vivo.com），点击右上角的“服务”或直接搜索“vivo查找手机”进入服务页面。
2. 登录vivo账户：使用与手机相同的vivo账号和密码登录（若密码忘记，需先通过“忘记密码”流程重置账户密码，可能需要绑定手机号或邮箱进行验证）。
3. 选择设备并执行“擦除数据”：登录成功后，进入“查找手机”界面，会显示已登录的vivo设备列表，选择需要解锁的手机，点击“擦除数据”选项。
   • 注意：“擦除数据”会清除手机内的所有数据（包括照片、联系人、应用等），但会同时关闭“查找手机”功能，解除开机锁。
4. 重新设置手机：擦除完成后，手机会自动重启，此时开机不会再要求输入vivo账户密码，你可以像新手机一样重新设置系统并恢复数据（若之前有备份）。

第三步：通过客服辅助解锁（若无法登录账户）

如果无法登录vivo账户（如忘记密码且无法通过验证码重置），或无法通过“查找手机”操作（如设备未联网），可以联系vivo客服寻求帮助。

1. 联系渠道：通过vivo官网在线客服、vivo手机“服务”APP内的客服功能，或拨打vivo官方客服热线（400-678-9688，服务时间一般为9:00-21:00）。
2. 提供身份验证：客服会要求你提供购买凭证（如发票、订单截图）、设备串号（IMEI码，可在手机包装盒或拨号界面输入*#06#查询）、vivo账户绑定的手机号/邮箱等信息，以证明你是设备的合法使用者。
3. 协助解锁：验证通过后，客服会根据你的情况提供解决方案，可能需要你将手机寄往vivo售后服务中心，由专业人员通过工具解除锁屏（部分情况下可能需要提供购买证明原件）。

第四步：使用第三方工具（需谨慎，仅限紧急情况）

若以上方法均不可行（如设备已无法开机、无网络且无法联系客服），可以考虑使用第三方解锁工具，但需注意选择正规平台，避免数据泄露或设备损坏风险。

1. 选择工具：优先挑选口碑较好的解锁工具（如“华为官方解锁工具”“iRemove”等，注意辨别山寨软件），确保支持vivo机型且支持开机锁解锁。
2. 操作流程：根据工具提示，将手机通过数据线连接至电脑，按照步骤进入特定模式（如Fastboot模式），工具会自动识别并尝试解锁。
3. 风险提示：第三方工具可能导致数据丢失、系统变砖，甚至存在隐私泄露风险，仅建议在其他方法无效时尝试，且务必提前备份重要数据（若能进入系统）。

第五步：售后服务中心专业处理

如果以上方法均无法解决问题,最稳妥的方式是携带手机及购买凭证前往vivo官方售后服务中心，售后工程师会通过专业设备检测设备合法性，并在确认无误后帮你解锁。

• 所需材料：购机发票（或电子订单）、手机包装盒、机主身份证原件。
• 注意事项：非官方售后可能无法解锁或导致设备故障，务必选择vivo授权的售后点。

常见问题与解决速度

相关问答FAQs

Q1：通过“查找手机”擦除数据后，之前备份的云数据还能恢复吗？
A：可以。“查找手机”擦除的是手机本地数据，但vivo云服务中备份的联系人、短信、照片等数据仍会保留在云端，解锁后登录相同的vivo账户，进入“云服务”界面，可手动恢复备份数据（需确保备份时开启了“自动同步”）。

Q2：vivo开机锁和锁屏密码（图案/ PIN）有什么区别？如何区分？
A：vivo开机锁（激活锁）是账户级别的安全锁，在手机首次开机或恢复出厂设置后，需登录登录过的vivo账户才能激活使用，界面显示“此设备属于vivo账户xxx”；锁屏密码（图案/PIN/密码）是设备本地方锁，用于解锁手机桌面，未登录账户时也会出现，若提示“输入vivo账户密码”，则是开机锁；若提示“输入图案/PIN”，则可通过“忘记密码”或指纹/人脸解锁（若已设置）解决。