vivo打电话黑屏不亮怎么办？触屏失灵怎么修复？

vivo手机在打电话时出现黑屏的情况，确实是一个比较常见的困扰，这不仅影响通话体验，有时还会让用户担心手机是否存在故障，要解决这个问题，我们需要从多个角度进行分析，包括软件设置、硬件问题、系统故障以及使用习惯等,下面将详细探讨这些可能的原因及相应的解决方法。

最常见的原因之一是软件设置问题，vivo手机为了方便用户在通话时进行其他操作，或者为了避免误触，通常会设置一个“通话时自动黑屏”的功能，这个功能在正常情况下是合理的，但如果设置不当或与其他功能产生冲突，就可能导致黑屏后无法自动亮屏，或者黑屏时间过长，用户可以检查这个设置是否被开启，以及相关的选项是否符合自己的使用习惯，在手机的“设置”中找到“通话设置”或“辅助功能”等相关菜单，查看“通话时自动黑屏”或类似选项的状态，如果开启后出现问题，可以尝试暂时关闭该功能，观察是否还会出现黑屏情况。 proximity sensor（接近传感器）的异常也是导致黑屏的重要原因，接近传感器位于手机听筒附近，其主要作用是在用户将手机靠近耳朵时，自动关闭屏幕以防止误触，如果这个传感器被污垢、手机壳或屏幕保护膜遮挡，或者传感器本身出现故障，就可能导致手机在通话时无***确感知到面部靠近，从而屏幕一直处于黑屏状态，或者在通话结束后无***常亮屏，用户可以尝试用干净的软布轻轻擦拭听筒附近的区域，确保没有异物遮挡，如果使用了过厚的手机壳或劣质的屏幕保护膜，也建议暂时移除,观察问题是否解决。

系统软件的故障或缓存数据过多也可能导致此类问题，手机系统在运行过程中会产生大量的缓存数据，这些数据如果长时间不清理，可能会占用系统资源，导致系统运行不稳定，从而引发各种异常，包括通话黑屏，系统应用或第三方应用与系统版本不兼容，或者系统本身存在Bug，也可能导致黑屏现象，针对这种情况，用户可以尝试重启手机，这能够清除临时数据，解决一些由软件冲突或临时故障引起的问题，如果重启后问题依旧，可以尝试清理手机缓存，在vivo手机的“设置”中，通常会有“存储”或“手机存储”选项，进入后可以选择“清理缓存空间”或类似的选项进行清理，如果问题仍然存在，还可以考虑将手机恢复到出厂设置，但需要注意的是，恢复出厂设置会清除手机中的所有数据，因此在操作前务必备份重要数据，恢复出厂设置后，手机将恢复到初始状态,此时再观察通话是否还会黑屏。

硬件问题虽然相对少见，但也是导致黑屏的可能原因之一，手机的屏幕排线、主板上的相关元件，以及接近传感器本身如果出现物理损坏，都可能导致无***常显示，手机不慎摔落或进水后，可能会损坏内部硬件，从而引发黑屏问题，如果排线松动或接触不良，也可能导致屏幕在特定情况下（如通话时）无***常工作，对于硬件问题，普通用户自行排查和修复的难度较大，建议联系vivo官方售后服务中心或专业的维修店进行检测和维修，他们拥有专业的工具和技术，能够准确判断硬件故障所在,并进行相应的修复。

一些第三方应用也可能与手机的通话功能产生冲突，导致黑屏，某些具有来电防火墙、通话录音或特殊拨号功能的第三方应用，可能会干扰系统的正常通话流程，从而引发黑屏，如果用户在安装了某个第三方应用后出现这个问题，可以尝试进入安全模式，在安全模式下，手机只会加载系统自带的应用，如果此时通话不再黑屏，则说明问题很可能是由第三方应用引起的，用户可以退出安全模式，然后逐个卸载最近安装的第三方应用，直到找到并卸载导致问题的应用为止，vivo手机进入安全模式的方法通常是在开机时长按“电源键”，当出现关机选项时长按“关机”选项,直到提示进入安全模式。

还有一种可能是用户的误操作或特定的使用场景导致黑屏，在通话过程中不小心按了电源键，导致屏幕锁定；或者在通话时将手机放在口袋或包中，导致电源键被误触，某些手机壳的设计可能会误触电源键或接近传感器，从而引起黑屏，用户在通话时可以注意自己的操作习惯，避免误触电源键，选择合适的手机壳,确保不会遮挡传感器或误触按键。

为了更清晰地总结这些可能的原因及解决方法,可以参考下表：

vivo手机在打电话时出现黑屏的原因多种多样，从简单的软件设置到复杂的硬件故障都有可能，用户可以根据自己的实际情况，按照上述方法逐步排查和尝试解决，如果问题依然无法解决，建议及时联系vivo官方客服或前往售后服务中心寻求专业帮助,以免影响手机的正常使用。

相关问答FAQs：

1. 问：我的vivo手机在通话时黑屏后，对方能听到我说话，但我无法结束通话，该怎么办？ 答：这种情况通常是由于接近传感器故障或屏幕失灵导致的，尝试长按电源键几秒钟，看是否能唤醒屏幕或弹出结束通话的界面，如果不行，可以尝试双击电源键或音量键，部分机型可能有快捷操作，如果屏幕依然无法亮屏，可以尝试使用蓝牙耳机接听电话，通过耳机上的按键来结束通话，之后，建议尽快检查手机的接近传感器是否被遮挡,或者联系售后进行检测。

2. 问：vivo手机通话黑屏问题在恢复出厂设置后还会出现吗？ 答：恢复出厂设置会清除手机中的所有数据和第三方应用，将系统恢复到初始状态，如果黑屏问题是由系统软件故障、缓存数据过多或第三方应用冲突引起的，那么恢复出厂设置后，这些问题通常会被解决，黑屏现象可能不再出现，但如果问题是由于硬件损坏（如接近传感器故障、屏幕排线问题等）导致的，那么恢复出厂设置后，黑屏问题依然会存在，如果在恢复出厂设置后问题依旧,就需要考虑硬件方面的原因了。