小米手机延保政策

常规保修期限及范围

在保修期内,非人为损坏的手机可享受免费维修服务，若手机出现因质量问题导致的无法开机、屏幕无显示、按键失灵等故障，经小米售后检测确认后，将免费为用户维修或更换相关部件。

延长保修服务

1. 小米商城服务旗舰店提供的延保服务

   • 购买方式：用户可在小米商城服务旗舰店选购延保服务，有1年和2年两种可选时长。
   • ：延保服务期内，提供“全程原厂检修”“双向免邮”“180天只换不修”三项服务。“全程原厂检修”确保维修质量和使用原厂配件；“双向免邮”方便用户寄送和返回手机，无需承担邮费；“180天只换不修”是指符合条件的手机可直接更换新机，而非维修。
   • 适用条件：需在手机激活后的30天内购买延保服务，且手机需为正品并通过小米官方检测。

2. 其他延保相关产品

   • 碎屏险：针对手机屏幕易损坏的情况，用户可购买碎屏险，购买后，在保险期间内，若手机屏幕因意外坠落、碰撞等原因导致破裂，可享受一次免费的屏幕更换服务，不同型号手机的碎屏险价格有所不同，一般在几十元到上百元不等。
   • 意外险：除了屏幕，还包括手机因意外导致的其他损坏，如进水、摔落等造成的机身损坏、按键失灵、主板故障等问题，购买意外险后，在保险期限内发生上述意外情况，可获得相应的维修或更换服务。

不在保修及延保范围内的常见情况

1. 人为损坏：包括手机因跌落、碰撞、挤压等外力作用导致的外壳变形、屏幕破裂、内部零件损坏等；私自拆卸、改装手机或刷机等造成的系统故障或硬件损坏；因使用不当，如进液、受潮、高温、低温等环境因素导致的手机故障。

2. 未经授权维修：用户未在小米官方授权维修网点进行维修，或自行通过非官方渠道购买配件进行维修，导致手机出现故障或问题加重的，将无法享受保修及延保服务。

   

3. 超过保修及延保期限：手机自购买之日起，超过规定的保修期限或延保服务期限后，出现故障将不再享受免费维修服务。

4. 不可抗力因素：因战争、自然灾害、***、骚乱等不可抗力因素导致的手机损坏，不属于保修及延保范围。

相关FAQs

问题1：小米手机延保服务可以重复购买吗？

解答：一般情况下，小米手机延保服务不建议重复购买，因为延保服务是为了在原有保修期基础上进一步延长保修期限，通常购买一次即可满足用户的延长保修需求，但具体的购买规则可能会根据不同的延保产品和活动有所变化，建议在购买前仔细阅读相关条款和说明。

问题2：购买了小米手机延保服务后，维修时需要提供哪些凭证？

解答：购买小米手机延保服务后，在维修时通常需要提供购买手机的发票或电子凭证，以证明手机的购买时间和型号等信息，还需要提供延保服务的相关购买凭证，如订单编号、电子保单等，以便小米售后核实延保服务的有效性。