小米手机维修电话

官方客服电话

• 400 100 5678：这是小米商城及小米产品的通用客服电话，提供24小时人工服务，用户拨打该电话后，可根据语音提示选择相应的服务选项，如咨询产品信息、申请售后维修等，无论是小米手机出现软件问题还是硬件故障,都可以通过这个电话获取专业的指导和帮助。

线下服务网点查询方式

• 小米商城APP：打开小米商城APP，在“我的”页面中找到“服务网点”选项，点击进入后可自动定位当前所在城市，并显示附近的小米线下服务网点地址、电话及营业时间等信息，用户可根据自身位置和需求,选择合适的网点前往维修手机。
• 小米官网：访问小米官方网站，在首页底部找到“服务”选项，点击进入后选择“线下门店查询”，然后输入所在地区等信息,即可查询到当地的小米授权服务网点及其联系方式。

部分城市小米手机维修点示例

线上寄修流程

• 申请售后：登录小米商城官网或小米商城APP，在“我的订单”或“服务”页面中找到需要维修的手机订单，点击“申请售后”按钮，选择维修类型（如故障维修、寄修服务等）,并详细描述手机出现的问题。
• 获取邮寄地址：提交售后申请后，小米客服会通过短信或系统消息发送寄修地址给用户，用户需按照要求将手机及相关配件包装好,并保留好快递单号。
• 寄修中心检测：小米寄修中心收到手机后，会对手机进行检测，并通过短信或系统消息告知用户检测结果及维修费用（若手机在保修期内且符合保修条件，则无需支付维修费用）。
• 确认维修：用户确认维修方案及费用后，小米寄修中心会开始维修手机，维修完成后，小米会再次通知用户，并将手机寄回给用户，用户收到手机后,检查无误即可完成整个寄修流程。

维修注意事项

• 备份数据：在送修手机之前，用户务必提前备份手机中的重要数据，如联系人、短信、照片、视频等,以免在维修过程中造成数据丢失。
• 保修凭证：如果手机在保修期内，用户需携带购买凭证（如发票、电子发票等）以及手机的保修卡前往维修点或在寄修时一并寄出,以便享受保修服务。
• 维修价格：对于过保或人为损坏的手机，维修费用会根据不同的维修项目和零部件价格而定，用户可以在小米官网查询大致的维修价格范围,或在送修前咨询小米客服了解详细价格。

常见问题解答

FAQs

• 问题1：小米手机在保修期内出现非人为损坏的故障，维修需要支付费用吗？
  • 解答：不需要，只要手机在保修期内，且经小米售后检测确认故障是非人为原因造成的，用户可享受免费维修服务，包括零部件更换和维修人工费用等，但如果手机存在人为损坏的情况，即使是在保修期内,也需要用户自行承担相应的维修费用。
• 问题2：线上寄修手机时，快递费用由谁承担？
  • 解答：一般情况下，用户寄修手机时的快递费用需自行承担，但小米会在维修完成后报销用户寄过来的快递费用（报销金额以小米规定的标准为准）。