小米客服热线

拨打客服热线的注意事项

• 准备相关信息：在拨打客服热线前，最好准备好相关产品的型号、序列号、订单号等信息，以便客服人员能更快速准确地为你提供服务，如果你是咨询手机问题,可提前查看手机背面的型号标识。
• 清晰描述问题：拨打后，要清晰、准确地描述遇到的问题，避免模糊不清或过于冗长的描述，如果是手机无法开机，可简要说明“手机突然无法开机，充电时也无任何反应”。
• 耐心等待：在高峰期拨打客服热线时，可能需要等待一段时间才能接通人工客服，要保持耐心,不要频繁挂断电话。

其他客服渠道介绍

• 在线客服：访问小米官方网站（https://www.xiaomi.com/）或小米商城（https://www.mi.com/），点击网页右下角的「在线客服」按钮，即可与人工客服进行实时对话,服务时间一般为中午九点至晚上十八点。
• 微信客服：关注小米官方微信公众号（mihome），在微信对话框中输入「人工客服」或「在线客服」,即可与人工客服取得联系。
• 官方微博：@小米公司，主要提供售前、售后服务，服务时间为中午九点半至晚上二十一点,用户可通过私信或评论的方式反馈问题。
• 官方邮箱：service@,用户可向该邮箱发送邮件反馈问题或提出建议。

常见问题解答

小米手机出现故障，在保修期内如何申请售后维修？

答：如果您的小米手机在保修期内出现故障,可以通过以下几种方式申请售后维修：

1. 拨打小米全国客服热线400 100 5678，根据语音提示选择相应的售后服务选项，向客服人员描述手机故障情况，客服会指导你进行后续操作，可能会告知你附近的小米之家或授权服务网点地址,方便你去送修。
2. 访问小米官方网站或小米商城，登录账号后找到对应的手机订单，在订单详情页面中可能会有“申请售后”的入口，按照提示填写手机故障信息、联系方式等，提交申请后，小米售后会根据你所在地区安排维修服务,一般会通过短信告知你邮寄地址或附近可送修的网点信息。
3. 前往就近的小米之家门店，可直接在门店向工作人员展示手机故障，工作人员会帮你登记并处理售后维修事宜，部分小米之家提供维修服务，若当天不能维修完成,会提供备用机给用户使用。

小米移动的米粉卡出现问题该找哪个客服？

答：如果小米移动的米粉卡出现问题，应拨打小米移动客服热线400 922 3838，拨打后，按照语音提示选择相关的服务选项，向客服人员详细描述米粉卡所出现的问题，如无法上网、通话质量问题、流量套餐异常等，客服人员会根据你提供的信息进行排查和处理，可能会为你提供解决方案，如重置网络设置、调整套餐等，或者告知你进一步的处理方法,如前往当地小米移动营业厅等。

小米为用户提供了丰富的客服渠道，用户可根据自身需求和实际情况选择合适的方式联系客服，以便及时解决使用小米产品