小米手机保修时间

手机的保修时间因多种因素而有所不同,以下是详细的说明：

常规保修期

• 基本时长：一般情况下，小米手机（含红米手机）的保修期为12个月，自设备激活之日起计算，这意味着从手机首次开机激活的那一刻开始，往后的一年内，若手机出现非人为原因导致的故障，可享受免费维修或更换服务，在日常正常使用中，手机突然出现无法开机、屏幕无显示等非人为造成的硬件问题,在保修期内可免费处理。
• 特殊情况：部分特定机型可能有更长的保修期，如小米12S Ultra提供24个月保修期，小米MIX Fold 2提供36个月保修期，这些特殊机型的较长保修期通常是基于其高端定位、先进技术以及更高的成本等因素设定的,旨在为消费者提供更长期的售后保障。

保修范围及不保修情况

• 保修范围：主要包括手机硬件故障，如屏幕破损（非人为因素导致）、主板故障、电池故障等；以及非人为损坏导致的软件问题，如系统崩溃、应用程序无法使用等，如果手机在使用过程中，由于内部硬件元件老化或质量问题，导致手机频繁死机、重启，或者电池续航能力严重下降等问题,在保修期内可进行免费维修。
• 不保修情况：
  • 人为损坏：如摔落、进水、拆机等造成的损坏不在保修范围内，比如用户不小心将手机掉落地上导致屏幕破裂，或者手机不慎落入水中造成短路等情况,都需要用户自行承担维修费用。
  • 不可抗力因素：地震、洪水等不可抗力因素造成的损坏也不保修。
  • 未经授权维修或改装：未经小米授权的维修或改装造成的损坏，同样无法享受保修服务，用户自行在非官方授权的维修店对手机进行维修，或者私自更换手机零部件等行为,都会导致手机失去保修资格。
  • 超出保修期：超过规定的保修期限后,手机出现故障需要付费维修。
  • 非正常使用：过度充电、使用非原装充电器等非正常使用方式造成的损坏,也不在保修范围内。
  • 软件问题：虽然小米会提供软件更新和技术支持，但因软件本身问题造成的故障通常不属于硬件保修范围,小米会通过软件更新等方式尽量解决软件问题。

延长保修服务

除了标准保修期外,小米还提供了多种延长保修期的服务：

• 购买小米服务计划：用户可以通过购买小米服务计划，将小米手机的保修期延长至24个月或36个月,这为那些希望获得更长期售后保障的用户提供了更多选择。
• 购买意外险：购买小米意外险后，可以保障小米手机在保修期内因意外事故造成的损坏，并延长保修期至24个月，这对于经常担心手机意外损坏的用户来说,是一种比较实用的保障方式。

保修查询方式

为了方便用户了解自己手机的保修情况,小米提供了多种查询方式：

• 小米商城官网查询：进入小米商城官网，点击页面右上角的“客户服务”栏目，选择“我的设备”选项，并登录小米账号，在设备列表中找到手机型号,即可查看保修期限。
• 小米官方网站查询：访问小米官方网站，找到“服务支持”或“售后服务”栏目，选择“保修查询”功能，输入手机的IMEI号或序列号,即可查询保修期限。
• 小米智能手机APP查询：打开小米手机，找到并打开“小米智能手机APP”，进入“设备管理”界面，找到手机设备，点击手机设备,即可查看保修期限等信息。
• 拨打小米售后服务热线查询：拨打小米售后服务热线400 100 5678，根据语音提示选择查询保修期选项，提供手机IMEI号或序列号,即可查询保修期限。

相关FAQs

Q1：小米手机在保修期内维修需要提供什么凭证？ A1：在保修期内维修小米手机，通常需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以及小米账号信息，这些凭证是证明手机在保修期内的重要依据,缺少购机凭证可能会导致无法享受保修服务。

Q2：小米手机在保修期内维修需要多长时间？ A2：一般情况下，维修时间为几天到一周不等，具体时间以实际情况为准，如果手机故障较为简单，维修时间可能会相对较短；如果故障较为复杂，可能需要更长的时间进行检测和维修，在寄修手机时，建议与客服保持