小米手机售后维修需要带什么?
小米手机出现故障需要售后维修时,不同情况所需携带的物品有所不同,以下是详细的说明:
在质保期内非人为损坏
购买渠道 | 需携带物品 | 详细说明 |
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小米官网 | 手机 | 可直接携带手机前往,无需其他凭证。 |
非小米官网(正品) | 手机 | 只要是正品小米手机,直接带手机即可,若手机出厂时间超过一年,需携带发票证明购买时间未超一年。 |
在质保期内人为损坏或超过质保期
情况 | 需携带物品 | 详细说明 |
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任何情况 | 手机 | 无论是质保期内人为损坏还是已过质保期,只需携带故障手机前往售后维修。 |
无保卡及购机发票
情况 | 处理方式 | 详细说明 |
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无保卡及购机发票 | 按机身出厂时间计算保修期 | 售后可根据手机机身出厂时间提供15个月保修期;若是小米官网购买的手机,可按签收日期计算1年保修期。 |
特殊情况
- 发票丢失:如果购买小米手机的发票丢了,用户可以告知对方订单号码,由小米之家的工作人员在系统内进行查询,确认是小米官方正品的手机后,即可享受保修服务。
- 之前维修过:如果之前曾对产品进行过维修,需要携带之前的维修记录。
相关问答FAQs
问题1:去小米售后维修手机,需要提前预约吗?
解答:建议提前预约,可以通过小米官网或客服电话提前预约,避免现场排队等候,节省时间。
问题2:小米手机售后维修时,需要携带身份证吗?
解答:大部分地区的售后维修网点都能够通过手机或购票信息等识别用户身份,因此不需要额外携带身份证,维修服务是针对用户的手机设备本身,而不是针对用户的个人身份信息,如果有特殊需求或者涉及到特殊情况,带上身份证可能会更加稳妥
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