小米售后客服电话24小时人工
小米售后客服电话及服务时间
客服电话 | 服务时间 | |
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400 100 5678 | 消费者服务热线,可咨询产品使用、购买信息、售后服务等各类问题 | 24小时全天候服务 |
400 922 3838 | 小米移动客服热线,主要针对小米移动相关业务问题 | 未明确提及具体服务时间,通常按常规客服时间推测为每天固定时段 |
400 100 6189 | 全国售后服务热线,提供售后咨询、预约维修、查询维修进度等服务 | 未明确提及具体服务时间,一般与常规客服时间相近 |
400 120 3505 | 举报热线,用于用户对相关问题进行举报反馈 | 未明确提及具体服务时间,推测为每天固定时段 |
人工客服联系方式
- 在线客服:访问小米官方网站(www.xiaomi.com)或小米商城(mall.mi.com),点击网页右下角的「在线客服」按钮,即可与人工客服进行实时对话,在线客服主要提供售后服务,服务时间为中午九点至晚上十八点。
- 微信客服:关注小米官方微信公众号(mihome),在微信对话框中输入「人工客服」或「在线客服」,即可与人工客服取得联系。
售后服务流程及保障
- 售后方式:小米售后包括线上和线下两种方式,用户可通过拨打客服电话、访问官网在线客服或前往线下服务网点等方式获取售后服务。
- 维修服务:如果购买的小米产品出现问题,用户可以在官网上面咨询客服售后、技术或者其他问题,也可拨打售后服务热线预约维修或查询维修进度,例如小米电视凭厂商授权服务中心的检测证明,可享受7日内退货,30日内换货,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务。
- 线下服务网点:小米在全国各地设有多家线下服务网点,用户可前往就近网点享受上门取件、现场维修等服务,具体服务网点信息可访问小米售后服务官网(service.xiaomi.com)查询。
其他联系方式
- 官方邮箱:service@xiaomi.com,用户可通过该邮箱反馈问题、提供建议或寻求帮助。
- 微博客服:主要提供售前、售后服务,服务时间为中午九点半至晚上二十一点,用户可通过小米官方微博联系客服。
相关FAQs
- Q:小米售后客服电话是免费的吗?
- A:400开头的电话双向收费,主叫方按照市话标准收取,不是完全免费的。
- Q:除了电话,还有哪些方式可以联系小米客服?A:除了拨打客服电话外,还可以通过访问小米官方网站或小米商城的在线客服、关注小米官方微信公众号联系微信客服、发送邮件至官方邮箱service@xiaomi.com以及通过小米官方微博等方式联系客服
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