小米官网查询

官网查询是用户获取小米产品相关信息的重要途径,以下是关于小米官网查询的详细介绍：

小米官网查询功能

小米官网查询操作步骤

进入小米官网

打开浏览器,输入小米官网网址www.xiaomi.com，进入小米官方网站首页。

查找查询入口

• 产品真伪查询：在官网首页底部找到“服务”选项，点击进入后，在“查真伪/保修/延保”区域输入产品的IMEI码或SN码，即可查询产品真伪及相关保修信息。
• 订单查询：先将鼠标移至官网右上角显示用户名的位置，点击用户名展开菜单，选择“我的订单”，登录小米账号后即可查看订单详情。
• 设备信息查询：在官网首页的搜索框中输入设备的型号或名称，进入设备详情页面，在页面中找到“服务与支持”或“规格参数”等相关板块，通常会有设备信息查询的入口，输入设备的IMEI码或SN码进行查询。
• 服务网点查询：在官网首页底部找到“服务”选项，点击进入后，选择“线下门店查询”，然后根据提示选择所在地区、城市等，即可查询到附近的小米官方售后服务网点信息。
• 维修进度查询：在官网首页底部找到“服务”选项，点击进入后，选择“维修进度查询”，输入维修单号即可查询维修进度。

常见问题及解决方法

忘记小米账号密码

如果忘记小米账号密码,可在官网登录页面点击“忘记密码”，按照提示通过绑定的手机号、邮箱或回答密保问题等方式重置密码。

查询结果显示异常

• 产品真伪查询显示非正品：如果查询结果显示产品非正品，可能是输入的信息有误，请仔细核对IMEI码或SN码；若确认输入无误，则可能购买到了假冒伪劣产品，建议联系小米官方客服进一步核实。
• 订单状态未更新：如果订单状态长时间未更新，可能是系统延迟或物流信息未及时同步，可耐心等待一段时间，或联系小米官方客服咨询订单情况。
• 设备信息查询不到：如果输入设备的IMEI码或SN码后查询不到设备信息，可能是设备尚未激活、输入的信息有误或设备为非正规渠道产品，建议确认输入信息正确后再次查询，或联系小米官方客服咨询。

相关问答FAQs

问：小米官网查询产品真伪需要提供哪些信息？

答：一般需要提供产品的IMEI码或SN码，部分产品可能还需要上传相关图片进行辅助验证，IMEI码通常可以在手机拨号界面输入#06#查询得到，SN码可以在手机包装盒上或手机设置中的关于手机页面查找。

问：在小米官网查询订单时，显示订单已取消，但未收到退款怎么办？

答：首先检查订单取消的原因，如果是因未付款等原因自动取消，一般不会有退款问题，如果是主动申请取消订单且符合退款条件但未收到退款，可先等待一段时间，因为退款可能需要一定时间处理，若长时间未收到退款，可联系小米官方客服，提供订单号和相关信息，客服会协助