福建专属政务小程序闽政通上线后能办哪些事？

小程序上线背景与意义

随着数字政府建设的深入推进,政务服务“掌上办”“指尖办”已成为提升治理能力的重要抓手，福建省作为数字经济创新发展试验区，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的“急难愁盼”问题，此次“闽政通”小程序的正式上线，是福建省整合政务资源、优化服务流程、提升办事效率的关键举措，标志着该省政务服务向“一站式”“智慧化”迈出了坚实一步，小程序依托互联网技术，打通了各部门数据壁垒，实现了政务服务从“线下跑”到“线上办”“掌上办”的转型升级，为企业和群众提供了更加便捷、高效、透明的政务服务体验。

核心功能与服务亮点

“闽政通”小程序以“便民利企”为核心，围绕“生育、教育、就业、医疗、养老、住房”等全生命周期场景，打造了集“查询、办理、缴费、咨询”于一体的政务服务平台，其核心功能与服务亮点主要体现在以下方面：

（一）高频事项“掌上办”，办事效率再提升

小程序整合了福建省各部门高频政务服务事项,覆盖社保查询、公积金提取、不动产登记、驾驶证补办、营业执照办理等200余项服务，用户通过实名认证后，即可在线提交申请、上传材料、跟踪办理进度，无需再跑线下大厅，市民办理公积金提取，以往需携带身份证、户口本等多项材料到柜台办理，如今通过小程序即可在线提交申请，系统自动核验数据，最快1个工作日内完成审核到账，大幅缩短了办事时间。

（二）数据共享“零壁垒”，材料提交“减环节”

“闽政通”依托福建省政务数据共享交换平台，实现了与公安、人社、税务、市场监管等20余个部门的数据互通，通过“数据跑路”替代“群众跑腿”，用户无需重复提交材料，系统自动调取已共享数据，办理新生儿出生证明，父母双方通过小程序在线申请，系统自动核验身份证、结婚证等信息，用户仅需确认基本信息即可完成办理，无需再提供纸质证明材料。

（三）便民服务“全覆盖”，生活场景“一站式”

除了政务服务外,“闽政通”还整合了医疗、交通、教育、文旅等便民服务功能，用户可通过小程序实现预约挂号、交通违法缴罚、水电煤缴费、景点预约等操作，老年人可通过“长辈版”界面（字体放大、操作简化）轻松完成社保待遇资格认证；学生可通过“教育服务”板块查询学业水平考试成绩、办理转学手续；游客可一键预约福建省内热门景区门票，享受入园绿色通道服务。

（四）特色服务“闽字号”，地域优势“显温度”

结合福建省情,“闽政通”推出了多项特色服务：

• “闽政码”：整合电子社保卡、电子健康卡、医保电子凭证等功能，实现“一码通行”，可用于医院就诊、景区入园、交通出行等场景；
• “海峡两岸通”：为台胞、台企提供专属服务，包括台胞居住证办理、台资企业政策咨询、创业补贴申请等，助力两岸融合发展；
• “乡村振兴服务”：整合农业补贴、土地流转、电商培训等服务，为农民提供生产生活全链条支持，助力乡村振兴战略实施。

用户体验与技术支撑

“闽政通”小程序在设计与开发过程中，始终以用户体验为核心，通过技术创新提升服务便捷度和安全性。

（一）界面简洁，操作便捷

小程序采用“扁平化”设计风格，首页设置“高频服务”“个人中心”“部门服务”等模块，用户可通过分类导航或关键词搜索快速找到所需服务，支持语音搜索、智能客服等功能，为老年人、残疾人等特殊群体提供“无障碍”服务，如语音导航、大字版界面、读屏功能等。

（二）安全保障，隐私合规

平台采用“人脸识别+实名认证”双重身份核验机制，确保用户信息安全；数据传输全程加密存储，符合《个人信息保护法》等法律法规要求；建立完善的权限管理体系，对不同部门、不同岗位的数据访问权限进行严格管控，防止信息泄露。

（三）智能升级，持续优化

依托人工智能技术,“闽政通”实现了“智能预审”“智能审批”等功能，系统可自动识别材料完整性、合规性，对不符合要求的申请实时提醒用户补充修改，通过用户行为分析，持续优化服务流程，定期上线新功能、新服务，满足群众多样化需求。

未来规划与发展方向

“闽政通”小程序的上线是福建省政务服务数字化的新起点，未来将从以下方面持续升级：

1. 服务范围再扩大：进一步整合各部门、各层级政务服务事项，推动更多“跨省通办”“一件事一次办”服务落地，如企业开办、不动产登记等跨部门联办事项。
2. 功能体验再优化：引入“元宇宙”“数字人”等新技术，打造“虚拟政务大厅”，提供沉浸式办事体验；开发“个性化服务”功能，根据用户需求主动推送政策信息、办事提醒。
3. 数据共享再深化：加强与长三角、粤港澳大湾区等地区的政务数据共享，推动跨区域业务协同，为用户提供“无差别”服务。
4. 适老化改造再推进：持续优化“长辈版”功能，增加语音助手、远程协助等服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

用户反馈与社会评价

“闽政通”小程序上线以来，凭借便捷的服务和良好的用户体验，获得了社会各界的广泛好评，据初步统计，小程序上线首月用户量突破500万，日均办理业务超20万笔，用户满意度达98%，市民李先生表示：“以前办理社保转移需要跑多个部门，提交一堆材料，现在通过‘闽政通’在线申请，两天就办好了，真是太方便了！”福建省政协委员王女士认为，“闽政通”不仅提升了政务服务效率，更增强了群众的获得感和幸福感，是数字政府建设的典范。

“闽政通”小程序的正式上线，是福建省深化“放管服”改革、推进数字政府建设的重要成果，通过整合政务资源、优化服务流程、创新技术应用，小程序真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，为企业和群众提供了高效、便捷、智能的政务服务，随着功能的不断完善和服务范围的持续扩大，“闽政通”将成为福建省政务服务的“金字招牌”，为数字中国建设贡献“福建经验”。