苹果7锁屏死机怎么办？解决方法有哪些？

苹果7锁屏死机确实是一件令人头疼的事情,手机突然卡在锁屏界面，既无法解锁使用，也无法进行正常操作，让人倍感焦虑，别担心，这种情况虽然棘手，但通常可以通过一系列排查和操作来解决，下面将为你提供一份详细的处理指南，帮助你逐步排查问题，让手机恢复正常。

我们需要明确“锁屏死机”的具体表现，是指屏幕完全黑屏但按键有反应，还是屏幕显示锁屏界面但触摸无响应，或者是屏幕一直停留在锁屏界面且没有任何操作反应？不同的表现可能指向不同的原因，处理方式也会有所差异，我们将按照从易到难、从简单到复杂的顺序，逐步进行排查。

第一步：基础排查与应急处理

1. 检查电量与充电：手机电量过低会进入一种“保护模式”，导致屏幕异常，请尝试连接原装充电器充电至少15-30分钟，期间观察是否有任何反应，比如充电指示灯亮起，或者屏幕出现充电图标，如果充电后能够开机，那么问题可能是电量耗尽所致。
2. 强制重启手机：这是解决大多数临时性软件死机问题的有效方法，对于iPhone 7，强制重启的操作方式与其他机型略有不同：
   • 同时快速按下“音量+”键（位于机身左侧），然后快速松开。
   • 紧接着快速按下“音量-”键（位于机身左侧），然后快速松开。
   • 长按“电源键”（位于机身右侧）直到看到苹果标志出现，然后松开手机会自动重启。
   • 注意：这个过程不同于普通的关机重启，它相当于强制切断电源并重新启动系统，可以清除临时系统缓存和解决某些进程卡死问题，强制重启后，观察手机是否能正常进入系统并解锁。

第二步：排查软件问题

如果强制重启后问题依旧,那么可能是软件层面的问题，比如系统BUG、应用冲突等。

1. 进入安全模式：iPhone 7支持安全模式，在安全模式下，手机只会加载系统默认应用和基本服务，所有第三方应用都会被禁用，这有助于判断是否是第三方应用导致的问题。
   • 进入安全模式：强制重启手机（即按音量+、音量-、电源键），但在看到苹果标志时，不要松开电源键，直到看到锁屏界面，然后松开，如果成功进入，屏幕左下角会出现“安全模式”的提示。
   • 在安全模式下测试：如果手机在安全模式下能够正常解锁和使用，说明很可能是某个第三方应用引起的，尝试在安全模式下重启手机（正常重启，不是强制重启），退出安全模式，然后逐个卸载近期安装或可疑的第三方应用，特别是那些可能涉及系统权限、后台运行或与锁屏功能相关的应用（如某些主题、美化工具、清理大师等），卸载后再次测试锁屏是否正常。
2. 检查系统更新：如果你的iOS版本较旧，可能存在已知的BUG，厂商通常会通过系统更新来修复，确保手机连接稳定的Wi-Fi网络，进入“设置”>“通用”>“软件更新”，检查是否有可用的iOS更新，如果有，请备份数据后进行更新，更新过程可能需要一些时间，请确保电量充足或连接充电器。
3. 还原所有设置：这个操作不会删除你的个人数据（如照片、联系人、APP等），但会将所有系统设置恢复到默认状态，包括Wi-Fi密码、壁纸、通知设置、显示亮度、隐私权限等，这可以解决因某些设置异常导致的问题。

   操作路径：“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”，输入锁屏密码后确认执行，还原后重新设置手机，然后测试锁屏是否正常。

   

第三步：排查硬件与连接问题

如果软件层面排查后问题仍未解决,那么需要考虑硬件或外部连接的问题。

1. 检查物理按键与接口：
   • 按键：确保“音量+”和“音量-”键能够正常按下和回弹，没有卡住或失灵，按键故障也可能导致操作异常。
   • 充电接口：检查手机底部的Lightning接口是否有异物堵塞、氧化或损坏，可以尝试用干燥的软毛刷或气吹清理接口，然后重新尝试充电和开机，如果接口损坏，可能需要专业维修。
2. 排除外接设备干扰：连接的某些外接设备（如劣质充电器、数据线、耳机、U盘等）可能会导致系统冲突，请断开所有外接设备，只保留原装充电器和数据线（如果需要充电），然后尝试操作。
3. 恢复模式（DFU模式）刷机：这是比强制重启更深层的恢复方式，相当于给手机“重装系统”，它会清除手机上的所有数据和设置，将手机恢复到出厂的iOS系统状态。此操作会删除手机内所有数据，请务必提前尝试通过iCloud或电脑备份重要数据！
   • 进入DFU模式：
     1. 将iPhone 7连接到电脑（建议安装最新版iTunes或Finder）。
     2. 先进行一次强制重启（音量+、音量-、电源键），但在看到苹果标志时，不要松开电源键，而是紧接着按住音量-键，持续按住约5秒钟，直到屏幕变黑（不要出现苹果标志）。
     3. 屏幕变黑后,松开电源键，但继续保持按住音量-键，直到电脑识别到iPhone处于恢复模式（iTunes或Finder会提示“iPhone由于出现问题需要更新或恢复”）。
     4. 此时手机屏幕应该是全黑的,如果没有出现任何提示，说明可能进入DFU模式成功；如果出现“连接iTunes”或恢复模式的提示，说明步骤有误，需要重试。
   • 刷机：在电脑上，如果检测到iPhone处于恢复模式，会有“更新”和“恢复”两个选项，先尝试“更新”，电脑会尝试保留数据重新安装系统，更新”失败，则选择“恢复”，这将彻底清除数据并安装最新的iOS系统，恢复完成后，按照设置向导重新激活手机并恢复备份。

第四步：寻求专业帮助

如果以上所有方法都尝试过,问题依然存在，那么很可能是手机硬件故障，如屏幕排线损坏、主板问题、存储芯片故障等，这种情况下，个人用户很难自行修复，建议联系Apple官方售后服务中心或寻找可靠的第三方维修点进行专业检测和维修，在送修前，建议提前备份好可以备份的数据，并了解清楚可能的维修费用和保修政策。

为了更清晰地总结不同情况下的处理步骤,可以参考下表：

在处理过程中,请务必保持耐心，并严格按照步骤操作，特别是涉及刷机等高风险操作时，一定要提前备份好重要数据，以免造成不可挽回的损失。

相关问答FAQs

问：我的iPhone 7锁屏死机后，强制重启时总是无法正确进入，该怎么办？ 答：强制重启iPhone 7需要快速准确地操作按键顺序，请确保按键动作“快速按下并松开”，而不是长按，如果多次尝试仍无法进入，可以尝试将手机连接到电脑，使用iTunes（macOS Catalina及之前版本）或Finder（macOS Catalina之后版本）进行恢复，具体方法是：将手机置于恢复模式（如上文DFU模式步骤所述），然后电脑会提示选择“更新”或“恢复”。“更新”会尝试保留数据，如果失败则选择“恢复”，这将清除数据并重新安装系统。

问：刷机后手机锁屏问题解决了，但是之前的应用和数据都没了，怎么找回来？ 答：刷机后数据被清除是正常的，为了避免数据丢失，强烈建议在刷机前通过iCloud或电脑（iTunes/Finder）进行备份，如果之前已经备份过，可以在刷机完成后，按照手机激活向导的提示，选择从iCloud或电脑备份中恢复数据，如果没有备份，那么照片、视频、联系人（如果iCloud同步开启）等部分数据可能还能从iCloud找回，但应用和本地存储的其他数据将无法恢复，这也是为什么强调提前备份的重要性。