小米手机怎么保修

手机的保修政策相对完善,以下是详细的保修流程和注意事项：

保修期限与范围

保修方式

1. 线上申请保修：用户可通过小米官网或小米手机App申请保修，填写信息并描述故障情况，然后将手机寄回指定地址，官方检修后处理，整个过程约5个工作日，如需更换零件则时间更长。
2. 线下到官方售后服务中心维修：通过小米官网查询附近售后服务中心，前往时出示发票或保修卡，工作人员办理手续并检修维修，小米之家和授权服务网点还提供保内“1小时快修”服务。

送修前准备

1. 备份数据：维修可能导致数据丢失，需提前备份重要数据，如联系人、短信、照片等。
2. 携带凭证：购买发票或保修卡是享受保修服务的关键凭证，务必妥善保管并携带。

维修进度查询

1. 线上查询：在小米官网或手机App上输入维修单号，可实时查看维修进度。
2. 电话查询：拨打小米官方客服热线，告知维修单号查询进度。

取机与售后

1. 取机：维修完成后，售后服务人员会通过电话或短信通知，消费者可到售后服务点或按约定时间地点取回手机。
2. 售后反馈：若对维修结果不满意，可及时与售后服务中心沟通，协商解决方案。

相关问答FAQs

1. 问：小米手机保修期内维修需要付费吗？ 答：在保修期内，如果是非人为损坏的硬件故障，小米官方授权的售后服务中心将提供免费维修或更换服务，但如果是人为损坏或超出保修范围的情况，则需要付费维修。

   

2. 问：小米手机在外地可以保修吗？ 答：可以。