小米手机防伪查询

手机防伪查询是确保消费者购买到正品的重要步骤,以下是几种常用的小米手机防伪查询方法：

官网查询

• 操作步骤：访问小米官方网站（https://www.mi.com/），在首页找到“服务”选项，点击进入后选择“查真伪/保修”或直接在官网搜索框中输入“真伪查询”，进入查询页面，在该页面输入手机的IMEI码和SN码（这两个号码通常可以在手机包装盒上找到，也可以在手机拨号界面输入#06#查询IMEI码，SN码一般在手机设置中的关于手机部分可以查看），输入完成后点击查询按钮，系统会显示查询结果,告知该手机是否为正品小米手机。
• 优点：查询结果准确可靠,是官方提供的权威查询渠道。
• 缺点：需要准确输入手机的相关信息,且网络环境可能会影响查询速度。

小米商城App查询

• 操作步骤：打开小米商城App，点击右下角的“我的”，进入个人中心页面，在“设置”选项中找到“售后服务”，再点击“查真伪/保修”,最后输入手机的IMEI码或SN码进行查询。
• 优点：方便快捷，适合已经安装了小米商城App的用户,可以随时随地进行查询。
• 缺点：同样需要准确输入手机信息,且App可能会出现版本更新等问题导致查询功能暂时无法使用。

电话查询

• 操作步骤：拨打小米全国服务热线4001005678，按照语音提示选择1-1转接至人工服务，然后向客服人员提供手机的IMEI串号,客服会在系统中为您查询手机的真伪。
• 优点：对于不熟悉网络操作的用户来说，是一种简单直接的查询方式，可以直接与客服人员沟通,获取更详细的信息。
• 缺点：可能需要等待一段时间才能接通人工服务,尤其是在咨询高峰期。

售后网点查询

• 操作步骤：前往当地的小米售后网点，向售后工作人员说明来意，并提供手机的故障现象（例如可以说手机死机等），售后人员会在小米系统中查询手机串号来判断手机的真伪，如果手机是非官方正品,小米售后将不会受理维修。
• 优点：查询结果准确,并且可以在现场得到专业人员的解答和建议。
• 缺点：需要前往线下网点，可能会花费一定的时间和精力,且部分地区可能没有小米售后网点。

以下是不同查询方式的对比表格：

相关问答FAQs

问题1：查询结果显示手机是假的，我该怎么办？ 解答：如果查询结果显示手机是假冒产品，建议您立即停止使用该手机，并保留好相关购买凭证，您可以向销售商要求退款或更换正品手机，如果销售商拒绝配合，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉举报,维护自己的合法权益。

问题2：IMEI码和SN码在哪里可以查看？ 解答：IMEI码可以在手机拨号界面输入#06#查询，也可以在手机包装盒上找到；SN码一般位于手机包装盒底部或电池仓内，同时在手机设置中的关于手机部分也可以查看