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小米手机退货流程

shiwaiuanyun2025年07月18日 21:14:46小米4

步骤	具体操作	说明
了解退货政策	登录小米官网，在服务或相关页面查找退货政策信息；也可咨询小米客服。	明确是否符合退货条件，如时间限制、产品状态要求等，一般签收后7天内可无理由退货（需保证商品完好），15天内因质量问题可换货等。
准备相关材料	保留购买小米手机的发票、订单截图等购买凭证；确保手机及配件齐全，包装完好，手机无人为损坏。	这些材料是证明购买行为及商品状态的重要依据，若有缺失可能影响退货进度。
申请售后	登录小米官网，进入“我的订单”页面，找到对应手机订单，点击“申请售后”按钮。	若在小米商城购买，此为常用途径；其他渠道购买需按相应渠道要求操作。
选择退货原因	在售后申请页面，根据实际情况选择“退货”选项，并详细描述退货原因，如质量问题、七天无理由退货等。	准确描述原因有助于小米售后人员快速处理申请。
填写退货信息	按照页面提示，填写个人信息、联系方式、退货地址等内容，确认无误后提交申请。	部分情况可能还需上传手机问题照片等辅助说明。
等待审核	提交申请后，小米售后人员会在规定时间内（通常较快）对退货申请进行审核，可能会通过电话或短信与您联系确认相关信息。	保持电话畅通，及时回复核实信息。
寄回手机（若审核通过且需邮寄）	根据小米提供的退货地址，选择合适的快递方式将手机及配件、包装等寄回，注意保留快递单号，以便查询物流进度。	建议选择有物流跟踪服务的快递，确保手机能安全送达。
小米检测与确认	小米收到手机后，会对手机进行检测，确认是否符合退货条件。	检测过程一般需要一定时间，耐心等待即可。
退款处理	若检测通过，符合退货条件，小米会按照您的支付方式进行退款，如原路返回至支付账户等。	退款到账时间因支付方式不同而有所差异。