2019天猫双十一合伙人能踢人吗？怎么踢人操作步骤是什么？

在电商大促活动中，团队协作往往是成功的关键，尤其是像天猫双十一这样规模空前的购物节，许多商家会选择组建“合伙人”团队共同应对流量高峰，随着合作的深入，难免会出现成员能力不足、分工不当或理念不合等问题，踢人”机制是否可行、如何操作，成为不少团队关注的焦点，本文将围绕“2019天猫双十一合伙人怎么踢人”“天猫双十一合伙人可以踢人吗”展开，结合当时的规则与实践，为读者提供清晰、合规的解答。

天猫双十一合伙人“踢人”的可行性：规则与前提

在讨论具体操作前，需明确核心问题：天猫双十一合伙人制度是否允许主动移除成员？这一问题的答案并非绝对“是”或“否”，而是取决于合伙模式的性质、合作协议的约定以及平台规则的约束。

合伙模式的类型与权限

天猫双十一的“合伙人”通常分为两种：一种是基于店铺内部组织架构的“项目制合伙人”，由商家自主组建团队，成员多为员工或外部合作者，商家拥有较高的管理自主权；另一种是参与平台级“合伙人计划”的商家，例如与天猫官方合作的特定活动项目，此类团队的成员变动需更严格遵循平台协议。

• 内部项目制合伙人：商家作为团队主导方，若在合作前与成员签订书面协议（明确退出机制、考核标准等），则在成员不符合要求时，可通过协商或协议约定的程序进行调整。
• 平台级合伙人：需严格遵守天猫的活动规则，若涉及平台资源分配或官方认证，成员变动需提前报备,否则可能影响店铺参与活动的资格。

平台规则的底线

天猫始终强调“公平竞争”与“诚信经营”，任何涉及团队调整的行为不得违反《天猫服务协议》或活动规则，若“踢人”行为导致团队虚假协作、刷单炒信或损害消费者权益，商家将面临平台处罚，包括但不限于扣分、降权甚至清退。
2019年双十一期间，天猫对“滥用合伙人机制”的监管较为严格，例如禁止商家通过频繁更换团队成员获取不当流量倾斜，因此任何调整需基于合理、合规的理由。

2019天猫双十一合伙人“踢人”的实操流程与注意事项

若团队确需移除成员，需结合合作协议与平台规则，分步骤谨慎操作，避免引发纠纷或风险,以下是2019年商家普遍采用的流程及关键注意事项：

第一步：核查合作协议与内部约定

在行动前，务必查阅合伙人合作协议（若有），重点关注以下条款：

• 退出条件：是否明确约定了“业绩不达标”“违反纪律”等可触发退出的情形；
• 退出程序：是否需提前通知、协商一致或承担违约责任；
• 权限划分：团队负责人是否有权单方面决定成员去留，或需集体投票。
  示例：若协议约定“连续两周未完成KPI可无条件退出”，则商家可直接依据条款操作；若未明确约定,则需通过协商解决。

第二步：收集客观证据，确保理由合规

“踢人”理由需充分且可追溯，避免主观臆断引发法律风险，建议收集的证据包括：

• 工作记录：任务分配表、打卡记录、沟通截图等，证明成员未履行职责；
• 业绩数据：销售目标完成率、活动执行效果等量化指标；
• 违规事实：若成员存在泄露店铺数据、恶意刷单等行为，需保留证据并同步天猫平台。
  注意：2019年天猫规则强调“证据链完整”，商家若因“能力不足”移除成员，需提供培训后仍无改善的证明，避免被认定为“无故解约”。

第三步：协商沟通，平稳过渡

即使证据充分，也应优先与成员进行沟通，明确指出问题并给予改进机会（如3-7天观察期），这一方面体现团队公平性，另一方面减少对项目进度的影响。
若协商无果，需书面通知退出事宜，说明理由、生效时间及后续工作交接要求（如数据权限移交、客户沟通对接等）,确保双十一活动不受影响。

第四步：报备平台与更新信息（针对平台级合伙人）

若团队属于天猫官方认证的“合伙人计划”成员，需在成员变动后1个工作日内，通过天猫商家后台提交变更申请，附上退出协议、新成员资质证明等材料,未及时报备可能导致团队资格失效或活动资源受限。

2019年双十一合伙人“踢人”的常见风险与规避建议

尽管“踢人”在某些情况下有必要，但操作不当可能带来多重风险,以下是2019年商家反馈的常见问题及规避方法：

法律风险：劳动纠纷与违约赔偿

若合伙成员与商家存在劳动关系（如全职员工），移除时需遵守《劳动合同法》，否则可能面临经济补偿金等赔偿；若为外部合作者（如兼职、顾问），需依据合作协议约定处理违约责任。
规避建议：

• 在合作初期签订书面协议，明确双方权利义务、退出条件及赔偿标准；
• 避免“口头通知”，所有沟通保留书面记录（邮件、聊天记录等）。

团队稳定性风险：影响成员积极性

频繁“踢人”可能导致团队氛围紧张，其他成员产生不安全感，进而影响工作效率，2019年部分商家因随意调整团队成员，导致内部协作混乱，最终影响双十一业绩。
规避建议：

• 建立“考核-预警-退出”的渐进式机制，对表现不佳的成员先进行培训或调岗，而非直接移除；
• 定期召开团队会议,公开透明的管理可增强成员信任。

平台处罚风险：违反活动规则

若“踢人”行为被平台认定为“虚假组队”“刷单套利”等，商家可能被取消双十一活动资格，甚至影响店铺年度评级。
规避建议：

• 确保团队成员变动基于真实业务需求，而非为了凑齐人数骗取资源；
• 重大调整前咨询天猫官方客服,确认是否符合规则。

2019年双十一合伙人管理最佳实践：从“踢人”到“留人”

与其关注“如何踢人”，不如思考“如何避免踢人”，2019年表现突出的商家团队,往往在以下方面做得更出色：

明确分工与考核机制

通过表格明确每个合伙人的职责、KPI及考核周期，让成员清晰了解目标。
| 角色 | 职责 | KPI指标 | 考核周期 |
|----------------|-------------------------|--------------------------|--------------|
| 流量运营合伙人 | 直通车/超级推荐投放管理 | ROI≥3，点击率≥5% | 每周 | 合伙人 | 直播/短视频策划执行 | 场观≥10万，转化率≥2% | 每日 |
| 客服合伙人 | 售前咨询与售后问题处理 | 响应速度＜30秒，满意度≥95% | 每日 |

建立动态调整与退出缓冲机制

对于短期表现不佳的成员，给予1-2周的“观察期”，由导师进行一对一辅导，观察期后仍无改善再启动退出程序，既给予机会,也保障团队效率。

强化团队凝聚力

通过定期团建、业绩奖励、股权激励（针对核心成员）等方式，提升成员归属感，2019年某美妆品牌通过“合伙人业绩分红制”，使团队留存率提升40%，双十一销售额同比增长60%。

2019年天猫双十一合伙人“踢人”并非不可行，但需以“合规、合理、合情”为前提：优先依据协议约定，收集充分证据，协商沟通为主，平台报备为辅，更重要的是，商家应通过科学的团队管理机制减少“踢人”需求，将精力放在优化协作、提升效能上，这才是双十一大促制胜的核心，无论是2019年还是当下，团队始终是电商运营的基石，只有构建稳定、高效的合伙人团队,才能在大促浪潮中乘风破浪。